Как часто вы задумывались о том, что ваш голос могут услышать? Что бы вы изменили в своем городе, если бы у вас была такая возможность? Мария Щербакова из Первоуральска придумала, как рассказывать людям о работе чиновников, получить от людей обратную связь и использовать пожелания жителей в дальнейшем. Ее проект «Громкие голоса малых городов» выдвинут на Всероссийскую премию «Служение», а в команде с ней уже десятки единомышленников.

Жители поддержали

Все началось во время учебы. Мария училась в УрФУ и на практику попала в администрацию Первоуральска.

— Работала с обращениями граждан: отвечала на комментарии, помогала формировать повестку, — рассказывает она. Осенью 2025 года Мария возглавила молодежный совет при главе города Первоуральска. Одной из первых ее инициатив стала акция по сдаче крови. — Мы сами стали донорами, чтобы показать личный пример и рассказать, насколько это важно, — говорит активистка и уверяет, что поставленная цель была достигнута – жители поддержали и одобрили.

Позже ее команда подключилась к благотворительности: развозили подарки детям. Именно коллеги предложили ей информировать жителей не только с официальных страниц, а от своего имени.

– Сначала идея проекта «Громкие голоса малых городов» состояла в том, чтобы познакомить граждан с молодежью, работающей на благо города, они ежедневно трудятся, но остаются «за кадром», — рассказывает девушка — В основном, они местные жители из разных сфер — от культуры до здравоохранения и службы полиции.

Плечом к плечу с Марией Щербаковой стоит целая команда неравнодушной молодежи,
которая хочет доводить позицию власти до людей и уже успешно делает это..

Попадание в боль 

Сегодня в проекте участвует более 25 человек, не считая друзей и коллег членов команды. Все они со своих аккаунтов в соцсетях рассказывают о работе администрации, о повседневных делах чиновников. Попадание в боль и потребность людей стали основой проекта. Жители общаются, благодарят за обратную связь. Еще пять лет назад такой диалог с жителями казался нереальным. Между принятыми властью решениями и людьми была сухая дистанция: бюрократия, сайты, постановления.

– Этот проект помогает нам ощутить ценность простых жителей, напоминает, что надо ценить человеческий ресурс и энтузиазм, – говорит председатель молодежного совета.

Сегодня диалог в проекте ведется через официальные каналы администрации и личные страницы в соцсетях. В дальнейшем форматы планируют масштабировать, например, через проект с местным телевидением.

А что говорят другие?

В основе проекта «Громкие голоса малых городов» лежит служение людям — в этом его авторы видят секрет своего проекта

 

 

Уже сейчас команда видит результаты. Например, после обновления родовых палат в перинатальном центре у жителей возникло много вопросов — зачем, почему. Участники проекта все объяснили жителям.

 

Путь к доверию

 

Есть и сложность — не всем легко быть публичными. На своем примере Мария Щербакова показывает пресс-секретарям, как можно простым языком рассказывать людям о принятых решениях, как поступать в сложных ситуациях.

 

– Жители переживают не когда что-то происходит, а когда нет никакой информации об этом, — рассуждает она. — Люди считают, что от них что-то утаивают, скрывают правду. Когда они читают тексты-шаблоны или сухие постановления, уровень недоверия растет. А вот доверие формируется долго и тяжело.

 

– Для меня это личный вызов, потому что публично говорить о своей работе, да ещё так, чтобы это трогало и цепляло людей — это в новинку для меня, — признается Мария Гончарова.

 

Страх открытого диалога в соцсетях могут спровоцировать не только личные убеждения, но и повышенная критика чиновников, оценки со стороны жителей. Однако ежедневная публикация контента приносит плоды, люди отходят от недоверия.

 

– Трудности будут в любой работе, главное – быть к ним готовыми и придерживаться целей проекта. Говорить о себе и своей работе открыто непросто, – отмечает Дмитрий.

 

Интересно, а почему сейчас приходится «по ниточке» выстраивать связь с жителями, отчего было утрачено доверие?

 

– Думаю, здесь много факторов: коммунальные, аварийные ситуации, различные сбои, из-за которых люди вынуждены выходить из привычной зоны комфорта, — говорит автор проекта. — Мы пытаемся объяснить людям, что все решается, но нужно время. У нас ведь как? Много снега — плохо, мало снега – тоже плохо. Нет золотой середины, где всем будет хорошо. Всегда найдутся сторонники разных мнений.

 

Путь к "Служению"

 

При всей возможности показывать только идеальную картинку, ребята чаще всего выбирают прозрачность: они рассказывают о возникших трудностях и честно говорят аудитории, если что-то пошло не по плану.

 

Чтобы попасть на федеральную премию «Служение», Мария прошла несколько этапов: кроме регистрации, сняла видеоролик о своей повседневной работе. Голосование за лучшие проекты — их выбирают сами жители — завершится в начале апреля.

 

 

– Я искренне хотела, чтобы мой проект получил огласку, одобрение. Даже не задумывалась, что его оценят эксперты по России и он будет выдвинут как один из лучших по Свердловской области – для меня это знак, что мы двигаемся в правильном направлении, – пояснила Мария Щербакова.

 

Что будет дальше?

 

Сейчас это воспринимается как новинка, особенно для небольшого города. Однако участники проекта уверены, что вскоре это станет повседневной реальностью.

– «Громкие голоса» станут привычной, естественной частью жизни городов. Чтобы молодые специалисты понимали, что в малых городах можно работать и жить ярко. Хочется, чтобы проект разросся географически и объединял людей, – добавляет Мария Гончарова, а ее коллега Дмитрий надеется, что по мере развития проекта сотрется грань официальности и общение перерастет в легкий, доверительный разговор.

 

---

Из первых уст

— Чтобы голоса были услышаны, должны быть четко отлажены каналы
коммуникации, чтобы контент проекта доходил до своего слушателя.
Самое главное — нужны искренние истории

Дмитрий Хмелев

---

 Этот проект — не просто про социальные сети или информирование, а про возвращение утраченного смысла диалога между людьми и властью.