Потом пожалела — надо было расспросить как следует, кто, зачем, почему…

Потому что чуть позже в социальных сетях появилось тревожное объявление: «Внимание, Асбест! В городе орудует шайка неизвестных! Ходят по домам и берут анализ воды! Могут пострадать пенсионеры. Будьте бдительны!» В комментариях — жуткие рассказы о том, что продавцы дорогостоящих фильтров, предлагая попробовать очищенную воду, добавляют туда клофелин и, когда хозяева отключаются, обворовывают квартиру.

— Это они! — сразу определила специалист отдела по защите прав потребителей Роспотребнадзора Марина Дерябина, когда я описала визитера «из технического центра». — С вопроса о качестве воды начинается «обработка» клиента. Далее предлагают провести ее исследования, а потом купить специальное оборудование для очистки. Фильтры стоят около 100 тысяч рублей, продавцы предлагают оформить кредит. Те, кто соглашается, буквально через день-два понимают, в какую кабалу их загнали. Обращаются к нам, в полицию. Чтобы определить претензии к качеству товара, нужно провести экспертизу, а эта процедура платная. На этом граждане и останавливаются. Да, все судебные расходы предъявляются ответчику, но как раз претензий к качеству никто и не предъявляет. Проблема в том, что истцом подписан кредит на внушительную сумму.

— Обращений от граждан по поводу покупки дорогостоящего фильтра для очистки воды немало, — подтверждает начальник службы участковых Асбестовского отделения полиции Алексей Реутов. — Но во всех случаях следует отказ от возбуждения уголовного дела, так как признаков мошенничества не устанавливается. Использование препаратов типа клофелина также не подтверждается, таких заявлений, как и о кражах из квартир, не было. Кстати, более половины обращений — вызов сотрудников полиции в момент демонстрации товара. То есть большинство реагируют сразу и совершенно правильно. У продавцов мы проверяем документы, предупреждаем об ответственности за нарушения правил торговли, граничащие с мошенничеством. Как правило, продавцы уезжают, но уже на следующий день принимаем вызов по другому адресу.

Продавцы «хрустальной воды» настойчивы до навязчивости и умеют расписать свойства своего товара так, что люди раскошеливаются и подписывают кабальные обязательства. Вопрос — нужен ли подобный фильтр в доме, задают, как правило, уже потом.

— На самом деле водопроводная вода в Асбесте в дополнительной очистке не нуждается, — объясняет специалист центра гигиены и эпидемиологии Екатерина Захарова. — Система эффективной водоподготовки заработала в городе 2 года назад. В отдельных районах есть небольшие превышения по содержанию железа и кремния, с чем легко справиться простым отстаиванием или применением недорогих фильтров — шунгитовых или угольных.

Покупают фильтры, как поясняют в отделе по защите прав потребителей и полиции, люди пожилые, легко поддающиеся влиянию (а может, и гипнозу?). Кроме того, принимают продавцов за легитимных исследователей водопроводных сетей — проверкой качества воды регулярно занимается обслуживающая многоквартирный дом организация, такие исследования входят в обязательный перечень работ по графе «содержание и текущий ремонт МКД».

— Периодичность — раз в два месяца, — пояснила директор УК «Наш дом» Вера Смирнова. — Да, мы в квартирах бываем, обычно в одной-двух в доме. Это всегда комиссия не менее трех человек, представляемся, называем фамилии, ну и обычно нас знают жители. Обязательно показываем документы. Поэтому если кто-то представился «из домоуправления», попросите предъявить удостоверения.

Конечно, с советами у нас всегда слегка опаздывают. В полиции мне сообщили, что готовят обращение по ТВ и в местные газеты, чтобы предостеречь граждан от лукавых коммивояжеров. Сколько людей поддались навязчивой рекламе, неизвестно, но обращения в полицию поступают ежедневно.

Специалисты считают, что вернуть товар и расторгнуть кредитный договор можно в том случае, если товар будет признан некачественным, для этого необходимо доказать, что пропущенная через фильтр вода утратила свои полезные свойства. То есть нужна экспертиза, которая в лаборатории асбестовского центра гигиены и эпидемиологии стоит 6 тысяч рублей. Недорого, конечно, по сравнению с ценой фильтра… Но пока заказчиков не нашлось.

На основании санитарно-эпидемиологических требований к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях («СанПиН 2.1.2.2645-10») обслуживающая коммунальная организация обязана заключить договор с центром гигиены и эпидемиологии о контроле за качеством питьевой воды в многоквартирном доме. В договоре устанавливается периодичность проверок — 1 раз в 2 месяца, и точки отбора питьевой воды. Эта услуга входит в производственную программу по контролю за качеством питьевой воды, утверждаемую управляющей организацией (или иным управляющим органом) многоквартирного дома.