Ежегодно в центр обращается порядка четырех тысяч граждан. В этом году основная масса жалоб поступила на продавцов сотовых телефонов и т. п. (около 45%). На втором месте по числу жалоб находятся торговцы компьютерами, электронной техникой. Около 30% от всех обращений составляют претензии по услугам ЖКХ, 9% — по услугам туроператоров, 7% — по качеству связи.

Немало обращений поступает и от «обиженных» дольщиков. Как отметил директор центра Андрей Артемьев, к ним не относятся граждане, купившие жилье для перепродажи — это инвесторы, бизнесмены, которые не подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Закон отстаивает права только тех, кто заключил договор долевого участия в строительстве дома. Этот договор должен быть зарегистрирован соответствующим образом, а земельный участок предназначен для возведения на нем многоквартирного здания. К слову, таких горожан стало меньше, так как закон о долевом строительстве оставляет мало лазеек.

Недобросовестные застройщики ищут обходные пути и разрабатывают другие схемы. Надеясь приобрести дешевое жилье, граждане соглашаются на незаконные условия, в результате оказываются в трудной ситуации. Ярким примером такого обходного пути является строительство многоквартирных домов на землях, предназначенных для индивидуального жилищного строительства (ИЖС). Андрей Артемьев подчеркнул: помочь таким гражданам сохранить жилье невозможно. Земли под ИЖС нельзя перевести в другую категорию, так как здесь нет должных коммуникаций. Если перевод все же случится, то он нарушит права собственников других участков, купивших землю не для того, чтобы рядом с их индивидуальным домом возвысились многоэтажки. Поэтому возможности узаконить такой дом нет, и он будет снесен.

В то же время у таких граждан есть возможность предъявить финансовые претензии к застройщику. Такую помощь в центре им оказывают и помогают взыскивать уплаченное. Однако лучше не попадать в подобную ситуацию, и специалисты советуют сначала поинтересоваться: на какой земле будет строиться дом, проследить, чтобы договор долевого участия был зарегистрирован как положено.

Сотрудники центра бесплатно консультируют уральцев и отстаивают их интересы в суде. Только в этом году было предъявлено 6 исков в интересах неограниченного круга лиц. В частности, правозащитники привлекли к ответственности производителей докторской и молочной колбасы от «Щедрого вкуса», в которой при проверке не оказалось мяса. Андрей Артемьев считает, что это мошенничество в особо крупном размере, поэтому материалы будут переданы в прокуратуру для возбуждения уголовного дела.

[youtube]WALyn9Hn8ls[/youtube]