[photo150]2149[/photo150]

Если будущее размыто

— Лишь недавно сводные группы психологов МЧС России прекратили оказывать помощь переселенцам с Украины…

— Психологическое сопровождение переселенцев с юга-востока Украины происходило уже в приграничных областях, в мобильных пунктах временного размещения (ПВР), развернутых в Ростовской области. Во-первых, мы работали с психическим состоянием людей. Для большинства из них необходимость внезапно покинуть родной дом возникла неожиданно, поэтому у многих наблюдались признаки острой стрессовой реакции — тревога, страх, ощущение потери контроля над событиями собственной жизни, размытость картины будущего.

— И как же специалисты помогали?

— Усилия сотрудников психологической службы МЧС были направлены на стабилизацию эмоционального состояния жертв военного конфликта. Кроме этого, они участвовали в решении общих задач, стоявших на тот момент перед российскими МЧС-никами: прием и размещение граждан Украины, организация условий их жизни, отправка в различные регионы РФ. На смену непосредственной психологической помощи пришла информационная поддержка. Любопытно, но именно в процессе этой работы психологам нередко удавалось выстроить доверительные отношения с размещаемыми в ПВР людьми, выявить тех, кто нуждался в особой заботе.

— И каким категориям беженцев психологи уделяли внимание?

— Беременным женщинам, семьям с грудными детьми, инвалидам, пожилым — а таких было большинство. Помощь оказывали с учетом пола, возраста, социального положения, индивидуальных особенностей человека и его психического состояния. Со взрослыми проводились индивидуальное консультирование, психотерапевтические беседы. Нередко к нам приходили целыми семьями.

— И по каким вопросам обращались?

— Бывает, что поведение родителей, остро переживающих чрезвычайную ситуацию, усугубляет состояние и без того травмированного ребенка. В таком случае мы работаем с мамой и папой. Иногда требуется присутствие самого малыша. Психологи объясняют, как лучше вести себя с ребенком, пережившим психологическую травму. Главное — уделять ему как можно больше внимания, обнимать, целовать. Бывает и так, что психолог общается с полным составом семьи: братьями-сестрами, бабушками-дедушками. Это происходит, если родственников волнует одна и та же проблема: выбор региона России или вопрос, уезжать ли с родины вообще. За помощью приходило много женщин, мужья и братья которых остались в зоне боевых действий.

[photo]2152[/photo]

Сказкотерапия для малышей

— И с детьми приходилось работать?

— Конечно. Многим нужно было помочь снять острую стрессовую реакцию. Для лучшего контакта с маленькими пациентами используются в основном игротерапия и различные методы арт-терапии, в том числе сказкотерапия. Очень успокаивают малышей игры в песке, рисование. Нередко, покинув с родителями дом, ребенок оставлял там любимую игрушку. Для любого ребенка это утрата, так как игрушки — своеобразные обереги. Мы выясняем, чего малыш лишился, ищем предмет-заместитель. Это помогает. Дети успокаиваются, перестают кричать во сне, начинают улыбаться.

— С ребенком найти общий язык сложнее, чем со взрослым?

— Обычно дети, пережившие ЧС, находятся в тревожном состоянии, напуганы, не понимают, что с ними будет, чего ждать дальше. Но выразить словами, описать состояние они не могут. Для избавления от негативных эмоций и чувств предлагаем понятный способ: лепка, рисование, игры, кукольные спектакли. Так мы пытаемся наладить с детьми контакт, разговорить, успокоить.

— По рисункам можно определить, есть ли прогресс?

— Да, как правило, сначала рисунки мрачные, темные, передают тревогу, ощущение опасности. Спустя какое-то время дети рисуют красочные радостные картинки, на которых изображают то, что их радует: дом, деревья, солнце, цветы. Процесс у всех длится по-разному: кому-то нужен день, кому-то — неделя. Если у ребенка крепкая психика, он достаточно быстро успокаивается, преодолевает тревогу и страх, чувствует себя в безопасности, что в условиях чрезвычайной ситуации крайне важно. Теперь, если мы выезжаем на ЧС, у нас с собой всегда «детская укладка», в которую входят пальчиковый театр, куклы, игрушки, краски, книжки с картинками — все, что нужно для работы с малышами.

[photo]2153[/photo]

Пережить беду

— Ситуации, требующие вашего вмешательства, бывают разные. Как психолог общается с пострадавшими?

— В первую очередь, при ЧС происходит то, что мы называем «нормальная реакция на ненормальные обстоятельства». Человека захватывает шквал эмоций: гнев, слезы, страх, с которыми непросто справиться. Специалист помогает прийти в оптимальное состояние. Во-вторых, психологи помогают найти ресурсы, которые дают силы пережить беду. Под ресурсами мы понимаем то, ради чего, по мнению пострадавшего, стоит жить. Это очень важная работа, и от того, насколько быстро и качественно ее сделают, зависит, как человек будет переживать трагедию, как быстро сможет справиться с ней. В-третьих, при работе в экстремальных ситуациях мы снижаем риск возникновения таких социально-психологических явлений, как паника, агрессия, распространение слухов.

— Как вывести жертву из шока?

— После того как психолог обозначил себе задачи, он начинает использовать различные методы их решения. Большинство методик и технологий, которые психологи МЧС используют при работе в чрезвычайных ситуациях, либо из практики, наработанной за время работы службы, или методики, адаптированные для условий, в которых нашим специалистам приходится работать. Каких-то клише тут нет. Все зависит от ситуации и от особенностей конкретного пациента.

— Вашим коллегам нередко приходится общаться с родными погибших…

— Люди, которые только что потеряли близких и находятся в состоянии острого горя, часто не понимают, что делать в данной ситуации, куда идти дальше и какие документы нужно оформлять. Специалисты объясняют, какие шаги нужно предпринять. Кроме этого, мы помогаем человеку справиться с сильными эмоциями и чувством потери. Разумеется, из нашего лексикона исключены фразы типа: «Присядь, только не волнуйся…». Но и каких-то шаблонных успокоений для таких случаев не предусмотрено. Действуем по ситуации.

— Без вас родственники погибших, наверное, не пережили бы и процесс опознания тел?

— Конечно, мы эмоционально и психологически готовим человека к тому, что ему предстоит сделать в этой ситуации. Наша задача — помочь собраться с силами и прийти в состояние, в котором реально пройти процедуру с минимальными, насколько это возможно, потерями для себя. Специалисты нашей службы собирают у родных погибших предварительную информацию о приметах, которые могли бы помочь следователям, сопровождают человека на всех этапах проведения идентификации тел — вплоть до момента, пока они не будут выполнены полностью. Позднее задача психологов в том, чтобы помочь пережить утрату, выстроить перспективу и жить дальше.

[photo]2151[/photo]

Без паники

— Насколько такая работа влияет на психолога?

— Учитывая, что большинство наших специалистов — женщины, работа дается порой непросто. Нашим специалистам часто приходится работать в неблагоприятных погодных условиях, меняется режим сна и отдыха. Это физически тяжело. Эмоциональным потрясениям психологи тоже подвержены. Например, когда наши специалисты выезжали на место крушения теплохода «Булгария», они работали с родителями погибших при аварии детей… Согласитесь, чтобы справляться со всем этим, нужно очень любить работу и видеть в ней смысл. Я считаю, что большое профессиональное счастье — иметь возможность применять свои знания, навыки и опыт для помощи.

— Но от такой работы, правда, и до профвыгорания недалеко!

— На мой взгляд, профессиональное выгорание заключается в утрате интереса к работе, к людям, у которых случилась беда. Если это произошло, качественно выполнять работу, конечно, невозможно. Притом риск выгорания у психолога, работающего в экстренных ситуациях, ничуть не ниже, чем у психолога, работающего в кабинете.

— Есть вещи, от которых мы можем уберечь себя сами. Например, как действовать в толпе?

— Нередко при ЧС возникают массовые скопления людей, которые могут быть охвачены паникой. Если это произошло, соблюдайте простейшие меры безопасности. Во-первых, не поддавайтесь общему эмоциональному фону. В подобных случаях общее настроение: страх, агрессия, паника — легко передается окружающим, и мы даже не замечаем, как это происходит. Во-вторых, постарайтесь как можно быстрее выбраться из толпы: двигайтесь в ту же сторону, что и все, постепенно приближаясь к краю столпотворения, где оно менее плотное. Ни в коем случае не хватайтесь за деревья, столбы или ограду — вас может снести людским потоком. В-третьих, постарайтесь обезопасить себя, сняв с шеи шарф или галстук; снимите сумку с плеча, прижмите к себе и постарайтесь оказаться как можно дальше от места массового скопления людей. В любом случае, всеми силами старайтесь удержаться на ногах, а в случае падения свернитесь клубком на боку, резко подтяните ноги и попробуйте подняться по ходу движения людей. Толпа — действительно опасное явление, и лучший способ обезопасить себя — в принципе не оказываться там, где скапливается большое количество людей.

СПРАВКА

Уральский филиал Центра экстренной психологической помощи МЧС России был открыт 23 апреля 2010 года. На данный момент в филиале работают 25 человек, из них 22 с высшим образованием, включая 16 психологов и 2 врачей. Возглавляет филиал кандидат психологических наук, доцент Лариса Карапетян.

В 2013 году психологи УФ ЦЭПП больше полусотни раз выезжали на ЧС и происшествия; экстренную психологическую помощь специалисты оказали в 318 случаях частных обращений. В основном в прошлом году психологи оказывали экстренную психологическую помощь на техногенные пожарах, а также во время подтоплений в Челябинской области.

[photo]2150[/photo]