— До этого ко мне несколько раз приходили из компании «АКАДО-Екатеринбург», предлагали установить приставку, которая якобы намного улучшит качество приема передач, — рассказывает Нина Павловна. — Я отказывалась: мой телевизор и так прекрасно показывает. А тут соседка встретилась: дескать, поставила приставку и очень довольна. Я решила последовать ее примеру. Пришел мастер, принес какую-то коробочку с пультом, подключил ее и ушел. Ничего толком не объяснил. Я в пультах путаюсь, включить толком телевизор не могу, да и изображение не лучше, а хуже стало. Пошла посоветоваться к соседу, которому такой же прибор навязали, он мне говорит: я помучился-помучился, и вообще его отключил. Я сначала сделала то же самое, потом позвонила в компанию, мне сказали, что за самовольное отключение прибора будут штрафовать. Пришлось подключить неработающий прибор обратно, теперь переживаю: вдруг мне еще за него придется платить абонентскую плату?

Обязательно придется: никто никому бесплатно приставки не раздает. Нина Павловна убедилась в этом в конце прошлого месяца, когда ей пришел счет на 235 рублей.

Супругов Парамоновых из Каменска-Уральского представитель Ростелекома честно предупредил об абонентской плате за переход на «цифру», но соблазнил своих возрастных клиентов возможностью смотреть передачи без рекламы. Как оказалось, лукавил: после установки прибора реклама с экрана никуда не делась, да и качество изображения существенно не улучшилось.

— Сначала мы платили за аренду приставки 199 рублей, потом 281 рубль в месяц, хотя после первых неудачных попыток настроить телевизор ею не пользовались, — рассказывает хозяйка квартиры на улице Лермонтова. — 13 августа мы расторгли договор, прибор пообещали забрать, хотя за полтора года мы наверняка оплатили его стоимость дважды.

Большие сомнения по поводу цифрового телевидения и у екатеринбуржца, позвонившего в редакцию «УР» по поводу объявления о льготной продаже приставок одной из московских фирм, открывшей недавно офис в Екатеринбурге.

— Можно ли доверять продавцам недешевой в общем-то техники? — спрашивает читатель. — Не предлагают ли нам кота в мешке? Кто может дать нам, обычным пользователям, квалифицированную консультацию?

— Желающим подключиться к цифровому телевидению я бы рекомендовал иметь дело не с дилерами, которые ходят по квартирам и предлагают установить приставку для цифрового ТВ, а обратиться непосредственно в офис оператора услуг связи, — советует главный специалист отдела надзора в сфере электросвязи управления Роскомнадзора по УрФО Евгений Дондик. — В договоре обязательно должно быть прописано, на каких условиях предоставляется или реализуется прибор, кто обеспечивает его настройку и обслуживание. Только тогда можно защитить права потребителя услуг связи, если они нарушаются.

— Мы такие договоры заключаем со всеми клиентами, — утверждает представитель компании АКАДО-Екатеринбург Марина Чариева. — Обязательно снабжаем памятками, как пользоваться прибором, особенно если он устанавливается в квартире пожилых людей. Им действительно трудно сориентироваться, как оперировать двумя пультами. В идеале нужен один пульт с большими кнопками, мы сейчас исследуем рынок в поисках такого дистанционного устройства, думаю, что со временем эта проблема будет решена.

Времени осталось не так уж много: в соответствии с федеральной целевой программой, к 2018 году Россия целиком должна перейти на цифровое телевидение, соответственно аналоговое прекратит свое существование. Уже к концу будущего года 97,6% россиян должны получить бесплатный доступ к 20 телеканалам в современном цифровом качестве.

К сожалению, в числе счастливчиков не будет ни екатеринбурженки Нины М., ни супругов Парамоновых из Каменска-Уральского. И тех, и других отвратили от телевизионного прогресса сами связисты, не сумевшие толком подать действительно достойный, но незнакомый потребителям продукт. «Форейторы прогресса» действуют методом коммивояжеров, впаривающих пенсионерам чудодейственные медицинские приборы: сунул непонятную коробочку, сгреб деньги и скрылся. Такой добровольно-принудительный подход компрометирует не столько фирму, сколько саму идею полной «оцифровки» российского телевещания.

В настоящее время первый мультиплекс (10 бесплатных каналов российского ТВ) имеют возможность смотреть по цифровому телевидению 68% населения области, а 48% жителей могут принимать оба мультиплекса (2-й — 20 бесплатных каналов). К концу года первый мультиплекс станет доступным 81,9% уральцев. По окончании строительства сети к ЦЭТВ смогут подключиться 98,9% жителей региона.