Чаще всего людей приводит в состояние стресса только что полученная платежка. На неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги пожаловались 20% респондентов, опрошенных недавно национальным центром общественного контроля в сфере ЖКХ.

Почта «Уральского рабочего» подтверждает выводы социологов: практически каждое второе обращение в редакцию, касающееся коммунальных проблем, связано с расчетами за ЖКУ. Несмотря на то, что закон обязывает управляющие компании и ресурсоснабжающие организации полностью раскрывать коммунальную бухгалтерию (постановление Правительства РФ № 731 от 23.09.2010 г.), порядок формирования платежки остается для потребителей тайной за семью печатями. С 2011 года Жилищный кодекс наделил правом контроля советы многоквартирных домов, но общественникам роль аудиторов явно оказалась не по плечу.

Раньше можно было привлечь в союзники специалистов Роспотребнадзора, но с того момента, как надзорные функции в этой части были переданы Государственной жилищной инспекции, ведомство может помочь разве что в составлении искового заявления в суд. Чаще всего именно там и приходится искать справедливости тем, кто подозревает коммунальщиков в нечестности. Однако и в суде нечего делать обывателю-дилетанту, ибо слаб он против акул коммунального бизнеса. Недавно «УР» рассказывал историю екатеринбуржца Виктора Пищулина, который добивался от своей управляющей компании перерасчета за теплоснабжение. Ответчик выставил против правдоискателя целую бригаду профессиональных юристов, и Виктор Семенович не только с треском проиграл процесс, но еще и обязан заплатить 6 тысяч рублей пошлины!

Судя по результатам соцопроса, обнародованного специализированным журналом, счеты с коммунальщиками не могут свести как минимум 27 миллионов россиян.

Вторым раздражающим фактором для жителей страны стала новая система капитального ремонта многоквартирных домов, которая лишила спокойствия 18% опрошенных. На третьем месте антирейтинга — неудовлетворительное качество коммунальных услуг.