Всего за 10—15 лет сфера косметологии совершила такой мощный рывок, что бабушкины рецепты яичных масок и паровых ванночек видятся чем-то вроде примитивных методов врачевания в средневековых цирюльнях.

Не исключено, что и препараты нового поколения вскоре будут потеснены, ведь поиск более совершенных методов безоперационного продления молодости и устранения внешних изъянов не прекращается ни на день. Бизнес вкладывает в эти разработки миллиарды — стремление каждого из нас сохранить неувядающую красоту окупает инвестиции во сто крат. Впрочем, и входные барьеры на этот рынок крайне высоки, ибо закупка одного только оборудования требует многомиллионных вложений. И тем не менее индустрия красоты в России находится на подъеме — ежегодно этот сегмент растет на 25—30%. В Екатеринбурге столь высокий показатель уверенно держится уже не первый год, хотя спрос на услуги косметологов все равно в несколько раз превышает предложение.

Благодаря чему на местном рынке за 20 лет произошел самый настоящий переворот и стоит ли в ближайшее время ждать от косметологов революционных новинок — об этом рассказала директор Уральского колледжа индустрии красоты, директор Уральской ассоциации предприятий индустрии красоты Ия АЛЬШЕВСКАЯ.

[photo150]1962[/photo150]

— Ия Леонидовна, труд косметологов и пластических хирургов на ТВ и в глянце часто преподносится карикатурно. То нам показывают лица изувеченных жертв, то кладут на кушетку полураздетую звезду советского кино и на глазах у миллионной аудитории делают омолаживающие процедуры. Этот рынок и без того оброс нелестными мифами…

— Думаю, к настоящему времени потребители в общей массе уже научились ориентироваться в огромном количестве услуг, которые им предлагает эта сфера. Для многих она сегодня не является чем-то новым и диковинным. Ведь любой может получить интересующую информацию о косметологии из различных источников: прочесть о ней в журналах о красоте и фешн-индустрии, хотя надо понимать, что там обычно публикуются чисто маркетинговые материалы, найти сведения в Интернете или непосредственно проконсультироваться со специалистом. Даже те передачи и публикации в СМИ, о которых вы говорите, отчасти выполняют функцию просвещения потенциальных клиентов. Ну и, конечно, помогают продвигать конкретные услуги.

— И они, если брать во внимание рекламу кабинетов и салонов, предлагаются прежде всего для владельцев тугих кошельков. Недавно я рецензировал дипломную работу, посвященную особенностям продвижения узкоспециализированного бизнеса в массмедиа. Выпускница заметила характерную деталь: рекламируя омолаживающие процедуры, игроки дают понять, что работают для особенных людей — обеспеченных и статусных. Разве не позади те времена, когда поход к косметологу считался роскошью?

— Сегодня индустрия красоты предлагает услуги на любой кошелек. Они максимально доступны для различных слоев населения, поскольку этот рынок четко сегментирован — есть заведения экономкласса, бизнес- и люкс-категории. И это заблуждение, что поддерживать красоту могут себе позволить только обеспеченные. При желании любая женщина и любой мужчина с легкостью найдут то место, где им предложат оптимальное сочетание цены, качества и сервиса. По идее, одну и ту же процедуру, для проведения которой применяются одинаковые технологии, можно сделать как в недорогом заведении, так и в люксовом салоне. Другой вопрос, что в этих местах у мастеров разная квалификация, будет существенным образом отличаться стоимость используемых препаратов. В сегменте лакшери предлагают и более высокий уровень сервиса.

Что касается рафинированного образа клиента, который зачастую встречается в рекламе, то он всего-навсего служит неким маркетинговым ходом. Хотя подобная уловка используется и в реальной практике. Каких сотрудников владельцы салонов и кабинетов предпочитают брать в штат — молодых, красивых, тех, кто имеет ухоженный вид. Эти мастера быстро вызывают доверие у посетителей. При этом, безусловно, косметологи и эстетисты зрелого возраста обладают большим опытом, их квалификация гораздо выше. Проблема в том, что подобных специалистов найти крайне тяжело. Во-первых, в этой профессии обычно надолго не задерживаются, поскольку чисто физически она очень тяжелая. А во-вторых, индустрия красоты в России испытывает колоссальный дефицит кадров, который в ближайшие 2—3 года только усилится.

— Чем он вызван? Мне казалось, высокая доходность этого рынка привлекает молодежь.

— В том-то и дело, что профессия по-прежнему считается престижной. Однако мы сейчас находимся в тяжелой демографической ситуации, из-за которой в целом по стране резко падает количество выпускников школ. Следовательно, и желающих попасть в индустрию красоты становится все меньше. Мне эта проблема знакома изнутри, ведь я руковожу колледжем. Кадровый голод вызван еще и тем, что вхождение в профессию связано со значительными финансовыми затратами — в России нет мест, где можно было бы бесплатно освоить это мастерство на хорошем уровне.

При этом предпринимательский потенциал рынка косметологии и косметических услуг еще полностью не исчерпан. Открываются все новые фирмы, многие приходят сюда из других сфер, переориентируя свой бизнес. Конечно, такого бурного развития сферы, которое наблюдалось еще пару лет назад, уже нет. Отчасти это связано с падением платежеспособности населения. Но даже при нынешних условиях работать в салонах зачастую просто некому.

— Не слишком ли рано рынок остепенился, ведь в отличие от Запада в России он еще очень юный?

— В конце 1990-х на нас разом обвалились все технологии, которые годами нарабатывались зарубежной индустрией красоты. Резкий скачок в развитии российского бизнеса в этом сегменте был связан с тем, что нам приходилось за короткие сроки перенимать опыт преуспевших коллег. Вряд ли в ближайшее время стоит ожидать подобных супербурных процессов, так как производители препаратов и специального оборудования занимаются в основном усовершенствованием уже существующих наработок. Мы должны понимать, что  возможности индустрии красоты тоже небезграничны. Безусловно, все равно хочется верить, что в салоне с нашей внешностью смогут сделать настоящие чудеса. На этой иллюзии весь бизнес и построен.

Кстати, я как раз застала период, когда на смену советским парикмахерским, где предоставлялся минимум услуг, пришли новые заведения. Когда в 1994 году я открывала свой бизнес, многие мало что знали о косметологии, эстетических процедурах. Тогда весь потребительский рынок находился в состоянии бума: в магазинах появилась модная одежда, мы могли купить западные авто, открывались шикарные рестораны... На том этапе большинство услуг косметологов были дорогостоящими.

[photo]1964[/photo]

— Изначально лидерство за собой закрепили две наши столицы, взявшие на себя роль первопроходцев. Сейчас регионы все также тянутся в арьергарде?

— Был период, когда Москва и Питер быстрее, нежели периферия, развивались и внедряли передовые технологии. Сегодня ситуация в корне поменялась — московские игроки активно ищут партнеров по бизнесу в регионах. При этом местные владельцы салонов и косметологических кабинетов отлично справляются и без столичных посредников. Они сами успешно устанавливают контакты с зарубежными коллегами.

— Без иностранных технологий наша индустрия красоты, наверное, по-прежнему находилась бы где-то на уровне тех советских парикмахерских?

— Почему же, у нас есть прекрасные линейки отечественных препаратов. Они недорогие и качественные. В России выпускается и специализированное оборудование.

— Неважно, импортные технологии применяются или наши — участники рынка всегда преподносят их как совершенно уникальные. Так на каждый салон и не наберешься ноу-хау.

— Кардинально эти услуги мало чем отличаются. Если определенная неповторимость и есть, она обусловлена тем, что каждый специалист все равно имеет свой стиль, они нарабатывают собственные методики, которыми потом делятся на профессиональных выставках и семинарах.

— Думаю, выбор этих технологий опосредован и модными течениями, ведь в индустрии красоты точно также одни тренды сменяются другими. Что на пике популярности находится сейчас?

— Я бы сказала, что в моде мультитрендовость. Мы живем в мире индивидуальностей, где каждый хочет проявлять свое собственное Я. Это стремление к разностилевости проявляется и в косметологии — клиенты не хотят быть похожими на какие-то шаблонные образы. Так что и услуги подбирают на свое усмотрение.

Подчеркну, все больше людей приходят к выводу, что желание иметь ухоженный вид не является капризом — чтобы стать успешным, современный человек должен и выглядеть подобающим образом. Так что этот рынок остается одним из самых перспективных для развития бизнеса.

В ТЕМУ

Согласно данным, которые нам предоставила  главный специалист комитета по организации бытового обслуживания населения Екатеринбурга Юлия АМЕЛИНА, в уральской столице на сегодняшний день работает 987 предприятий, оказывающих парикмахерские, косметические и косметологические услуги. По прогнозам, к концу года этот показатель превысит отметку в 1000 раз. Для сравнения — в 2008 году в городе было зарегистрировано 553 фирмы.

— Индустрия красоты в Екатеринбурге — самое динамично развивающееся направление в сфере обслуживания, — отмечает Юлия АМЕЛИНА. — Вместе с тем, некоторые предприятия уходят с рынка. Так, с начала 2014 года закрылось 28 салонов и кабинетов. Одна из основных причин — дефицит сотрудников, имеющих большой опыт работы.

[photo]1963[/photo]