Как пояснили в компании, отдыху граждан, у которых туры полностью оплачены, ничто не угрожает. Но вот у путешественников, за которых деньги принимающей стороне не перечислены, могут возникнуть проблемы. В частности, отказывались селить в отели наших сограждан в Греции. Но, как пояснили в компании, этот вопрос уже отрегулирован. Туроператор также заверил, что туристам, находящимся за пределами Российской Федерации, компания будет оказывать всяческую помощь и моральную поддержку, в том числе по возвращению на родину. Помощь по эвакуации оказывает объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

Гражданам, уже оплатившим туры, но еще не отправившимся в путешествие, следует обратиться к финансовому гаранту «Невы» — московскому страховщику «Восхождение», где ответственность туроператора застрахована на 454,2 млн руб. Этой суммы должно хватить для расчета со всеми клиентами.

В то же время в Екатеринбурге «Нева» продолжает работать и продавать гражданам путевки. Как пояснила менеджер Венера Полукеева, местная фирма «Нева-Екатеринбург» — самостоятельное юридическое лицо. С питерской «Невой» компания работала по франшизе. Но это не единственная турфирма, с которой сотрудничают екатеринбуржцы. Поэтому наша компания продолжает свою деятельность в обычном режиме, выполняет заявки других туроператоров. Все граждане, купившие путевки, своевременно и без всяких проблем отправляются в путешествие. Путевки «Невы» теперь просто не продают.

Причинами несостоятельности «Невы», по мнению президента компании Максима Пирогова, стали плохой сезон и введенные ограничения по выезду российских силовиков за рубеж. Из-за чего в первом полугодии доходы фирмы упали на 25%. По данным зарубежной статистики, на европейских направлениях в этом году зафиксирован спад турпотока из России. Так, в марте число россиян, посетивших Финляндию, снизилось на 18% (до 50,7 тыс. человек), в апреле — на 26% (до 33,5 тыс.). В Австрии в апреле поток российских туристов уменьшился на 21% (до 28,3 тыс. человек), в мае — на 20% (до 32,7 тыс.). Количество российских туристов в Болгарии в мае снизилось на 4% (до 24,4 тыс. человек).