«Идите, сударь, вон!»
Я не раз сталкивался с ситуацией, в которой отчетливо осознавал собственное бессилие перед бюрократией, некомпетентностью, равнодушием. В принципе, я спокойно переношу волокиту в какой-нибудь конторе, глупость и чванство юных секретарш (кстати, чем «вшивее» заведение, тем пафоснее себя преподносят в приемной). Однако есть ситуации, когда в знак протеста хочется громко хлопнуть дверью, так как ничего больше поделать не можешь.
Но хлопнуть дверью и уйти — не решение проблемы. Это бегство от нее. Может быть, включаются комплексы и неверие в то, что можешь что-либо изменить.
А вот проблемы могут свалиться неожиданно, когда их вовсе не ждешь.
…Те выходные я проводил в Асбесте и никак не предполагал, что придется обращаться за помощью к медикам. Ночь прошла без сна: обострился панкреатит, и жизнь сосредоточилась на борьбе с болью и ожидании утра — хотелось со всех ног бежать в поликлинику к дежурному врачу и просить о помощи.
Суббота, очередь в регистратуре поликлиники № 3 уже с раннего утра, взяв карточку, иду к дежурному доктору. Живот болит, в глазах все плывет, но греет надежда, что сейчас мне обязательно помогут. Выстояв очередь, захожу в кабинет. Фельдшер смотрела на меня со скучающим равнодушием, ей было лень даже поздороваться в ответ. Объясняю, что «разыгрался» панкреатит и мне плохо. Протягиваю карточку и полис. Едва взглянув на полис, она фыркнула и отложила его в сторону: «Что вы мне тут даете?! Этот полис устарел, мы с такими не принимаем!».
— Мой полис действителен, — пытаюсь объяснить. — Он может быть для вас старым, но не устаревшим. Все полисы пока что бессрочны.
— Кто это вам сказал, а?! — фельдшер уже не скрывала своего раздражения. Она смотрела на меня как на идиота. Даже призвала в помощь медсестру, и вдвоем они меня пытались убедить в том, что я («ай-яй-яй!») поразительно некомпетентен. И чтобы уж совсем отвязаться, отослали в страховые агентства поменять полис. Даже адреса назвали и выпроводили — ступай себе, ступай... О моей болезни эскулапша и не вспомнила, мое состояние ее не интересовало.
По сути, послали-то по одному известному всем адресу. Ни одно из страховых агентств в ту субботу в Асбесте не работало. И поликлиника оказалась для меня избушкой на клюшке. Иди и умирай.
Умирать я не стал, а вернулся в Екатеринбург, где в одной из поликлиник получил и помощь, и участие. И еще — желание не оставлять безнаказанным «равнодушие в белом халате». Скольких больных в Асбесте выпроваживают за порог под предлогом «старого полиса»? Много ли таких фельдшериц «окопалось» в больницах и медпунктах по всей области, и перед которыми ты, кажется, абсолютно бесправен? Молчать уже не хочется. Как и умирать.