В результате накопившаяся усталость снижает работоспособность, инициативность, создает почву для конфликтных ситуаций (если не на службе, так в семье). Другими словами, у работника появляются явные признаки профессионального выгорания — синдрома, развивающегося на фоне хронического стресса и ведущего к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

По мнению психологов, чаще всего от этого страдают те, кто вынужден общаться с большим числом людей. Возглавляют группу риска руководители, юристы, социальные работники, менеджеры по работе с клиентами.

— Через 5—7 лет работы 90% социальных работников подвержены этим деформациям, — пояснила кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной работы и педагогики Уральского института социального образования Наталья Молчанова. — Они имеют дело с социально незащищенными гражданами, у которых много сложностей в жизни. Причин переутомления у соцработников несколько. Часто они берут на дом работу, которую не успели сделать в офисе. Многие погружаются в проблемы граждан, не умеют от них отстраняться, чужую беду переживают как свою собственную.

Не в лучшей ситуации оказываются и адвокаты, которым также трудно бывает выключить мысли о деле после ухода из офиса. Быстро выгорают интроверты, люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт, женщины, разрывающиеся между работой и семьей, сотрудники, боящиеся потерять работу. Собственно говоря, этот синдром могут подхватить все, даже лодыри, если они испытывают чувство дискомфорта из-за того, что не оправдали чьих-то надежд, кого-то подвели, в том числе и себя. Что делать?

Когда признаки профессионального выгорания налицо, Наталья Молчанова советует обращаться за помощью к психологам: самостоятельно избавиться от недуга практически невозможно. Признаков выгорания достаточно много. Они делятся на три группы. Физические симптомы: усталость, плохой сон, затруднение дыхания, аритмия и т. п. Эмоциональные: раздражительность, агрессивность, стремление к одиночеству. Поведенческие, когда человек теряет аппетит, злоупотребляет алкоголем, табаком, антидепрессантами.

Но если дело еще не зашло слишком далеко, можно попытаться поднять свой настрой на активную творческую работу, занявшись психогигиеной. Психологи уже разработали массу рекомендаций и методик для сброса профессиональной усталости. Они включают в себя множество действий, в том числе переключение с одного вида деятельности на другой, поддержание хорошей физической формы, освоение способов релаксации и т. д. Но, увы: все это требует массу времени, так как должно носить системный характер. Возможно, именно поэтому большинство страдальцев психогигиеной не занимается. Как отметила Наталья Молчанова, у нас нет ни культуры, ни умения расслабляться. Мы не находим на это времени. Да и возможностей это делать не так уж много: на наших предприятиях отсутствуют комнаты психологической разгрузки.

К слову, в Екатеринбурге не так давно была разработана новая методика профилактики профессионального выгорания — акустико-сенсорная терапия, построенная на принципе внутриволновой релаксации. Для того чтобы расслабиться, человек ложится в специальное кресло, в которое встроен акустический излучатель, выбирает музыкальную композицию, закрывает глаза и на 30 минут забывает обо всех нерешенных проблемах и неприятных людях.

Конечно, методика не станет 100-процентной панацеей исцеления от профессионального выгорания. Но отвлечься ненадолго от делового напряга, может, и позволит.