Парень что-то покупал в киоске, намереваясь, судя по всему, сделать кому-то подарок. Получив целлофановую упаковку с сувениром, попросил продавца отклеить яркий ценник (рука у парня была забинтована). Казалось бы, вполне невинная и естественная просьба, однако реакция продавца была неожиданной и вызвала оторопь у небольшой очереди.

— Сам не можешь, что ли? — сварливо спросила продавец.

— Я прошу это сделать вас, — спокойно уточнил парень. И тут же получил «на орехи».

— Не буду я тебе ничего отклеивать! — завопила продавец, и ее багровая физиономия возникла в оконце киоска. — Совсем тупорылые покупатели пошли!

Парень в шоке отпрянул и, развернувшись, пошел прочь, приобретать он ничего уже не стал. Дама из очереди спросила продавца: «Быть может, вам лучше на улице продавать лук, а не предлагать в «Роспечати» духовную пищу?». Тут и на нее посыпалось…

Я понимаю, хамство процветает лишь в границах нашего терпения, но как с ним бороться в таких вот — увы, не редких — ситуациях? Орать в ответ? Не переорать. Давить на совесть? Нет ее, совести. Возмущенная поведением продавщицы, дама собиралась позвонить ее начальству. Ну уволят… Так на ее место вполне может прийти другая, не менее «культурная». Да и проблема ведь вовсе не в смене «теток» за прилавком.

Однажды на профосмотре в поликлинике 40-й больницы мне чуть лицо дверью не разбили, перепутал я номер кабинета: «Можно к вам?». «Нет!!!» — рявкнула толстая медичка — эдакий затянутый в белый халат недобабок, и дверь с грохотом захлопнулась в миллиметре от моего лица.

Как-то коллега сказала, что хамам она всегда говорит в ответ: «А вот я вам желаю счастья…». Уверяет, что срабатывает. Правда, пока я не решился воспользоваться этим советом. Но похожий предложить хочу. И тоже почерпнутый из личных наблюдений.

Типичное утро — хмурые и озабоченные лица в полном троллейбусе, люди едут на работу и погружены в свои, видать, невеселые мысли. И вдруг кондуктор громко говорит пассажирам: «Ну что же вы все такие мрачные? Ни одной улыбки! День ведь только начинается. Ну-ка, улыбнитесь немедленно!» И знаете, некоторые улыбнулись — неуверенно, удивляясь ситуации. И снова реплика кондуктора: «Да вы посмотрите, какие все сразу стали красивые, какие лица у вас хорошие!». Улыбались уже все.

Жалею, не запомнил номер троллейбуса. Простая женщина-кондуктор нашла мудрый способ спрятать подальше негатив — подарить людям улыбку. Осилим ли?