С начала года специалисты муниципального центра защиты потребителей провели  2 438 консультаций и помогли горожанам избежать потерь на сумму 14,5 миллиона рублей, сообщает пресс-служба администрации Екатеринбурга.

Как отметила  директор центра Янина Голубева, в этом году порядка 70% всех обращений касаются нарушений в сфере оказания услуг, остальные – розничной торговли.

Самое большое число жалоб приходится на сферу ЖКХ: 32% – на качество коммунальных услуг, 50% – на содержание общего имущества многоквартирных домов, 4% – на обращение с ТКО, 3% – на капитальный ремонт и 3% – на управление МКД.

На втором месте – бытовые услуги: чаще всего жалуются на нарушение сроков выполнения работ (ремонт техники, изготовление мебели).

Третью строчку занимают финансовые услуги – здесь есть системные проблемы, связанные с навязыванием дополнительных услуг и товаров.

Среди непродовольственных товаров лидером по претензиям стала мебель, на втором месте – одежда и обувь, на третьем – бытовая техника, электроприборы и сотовые телефоны. Четвёртое место заняли обращения по качеству автомобилей (почти 4%).

Значительно выросло количество жалоб на приобретение лекарственных препаратов и БАДов (36 обращений), а также увеличилось число обращений по таким категориям, как оружие, растения, животные, косметика и парфюмерия.

Среди позитивных тенденций Янина Голубева  отметила снижение обращений, связанных с дистанционной продажей (маркетплейсы).