На XI Конференции «Цифровая индустрия промышленной России» (ЦИПР) Почта России и дочерняя ИТ-компания Сбера «Салют для бизнеса» подписали соглашение о создании совместного Центра компетенций в сфере искусственного интеллекта. Документ скрепили подписями заместитель генерального директора Почты России Дмитрий Чудинов и генеральный директор компании «Салют для бизнеса» Владимир Толмачев.

Новый центр займется разработкой и внедрением в бизнес-процессы почтового оператора передовых решений на базе генеративного ИИ, включая ИИ-агентов и мультиагентные системы. Стороны планируют сформировать единую методологию, архитектуру и операционную модель для масштабного применения таких технологий. Ключевая цель – автоматизировать рутинные операции, повысить качество клиентского сервиса и оптимизировать логистику.

В рамках партнерства предполагается приоритизация ИИ-сценариев, их пилотирование и последующее масштабирование, а также создание централизованной платформы знаний и обучающих программ для развития внутренней экспертизы Почты России.

– Мы видим огромный потенциал в использовании ИИ-агентов для повышения скорости и качества обслуживания, оптимизации логистических цепочек и создания персонализированного клиентского опыта, – отметил Дмитрий Чудинов. – Уверен, что совместная работа принесет ощутимую пользу миллионам наших клиентов уже в ближайшем будущем.