Женщина приобрела на маркетплейсе Ozon (ООО «Интернет решения») ноутбук за 33 тысячи рублей с рассрочкой платежа. Но гаджет оказался нерабочим, хотя в описании товара было указано, что операционная система установлена.

В сервисном центре, куда обратилась покупательница, ей выдали акт о том, что ноутбук недействующий и не соответствует заявленным характеристикам.

Однако на маркетплейсе отказались вернуть заявительнице деньги под предлогом, что диагностика выполнена в неавторизованном сервисном центре. При этом ранее никакой информации от Ozon об авторизованном сервисном центре потребителю предоставлено не было.

Свердловчанке пришлось обратиться в суд, который счел требования истицы законными.

В пользу потребителя с маркетплейса взысканы стоимость товара, неустойка, убытки, судебные расходы, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования покупателя.

По информации пресс-службы управления Роспотребнадзора по Свердловской области, общая сумма возмещения составила выше 86 тысяч рублей.