Замеры удовлетворенности пользователей эксперты проводят ежегодно совместно с Общественным советом по развитию такси.

В этом году число положительных отзывов о работе такси снизилось на пять процентов.

Пассажиры по-прежнему попадают в опасные ситуации из-за манеры езды водителя, обращают внимание на его усталый вид, жалуются  на неопрятность салона.

Чтобы быть уверенным в безопасности поездки, пользователи сервисов такси  предлагают информировать пассажиров о стаже вождения водителя, а также о том, сколько часов он находится на смене.