Житель Камышлова купил в магазине «ДНС-Ритейл» водонагреватель стоимостью 19,2 тыс. рублей. Не прослужив гарантийного срока, прибор начал протекать.

Однако сотрудники сервисного центра отказались проводить гарантийный ремонт обогревателя по причине  того, что пользователь не проводил ежегодное техническое обслуживание устройства.

Потребитель же не делал профилактику из-за того, что при покупке продавец не проинформировал его о необходимости ежегодного обслуживания водонагревателя.

В этом конфликте суд встал на сторону потребителя.

В пользу покупателя взыскана стоимость товара, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя и расходы на оплату юридических услуг.

Общая сумма взыскания составила 68 тысяч рублей, сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Свердловской области.