Сбер начал блокировать операции — как онлайн, так и в банкоматах — которые по определению антифрод-мониторинга совершаются под влиянием мошенников, сообщают «Известия».

В задачу сотрудников входит убедить потенциальную жертву отказаться от совершения действий, в результате которых клиент может лишиться своих средств.

Общение с клиентами происходит в несколько этапов. Для самых несговорчивых оно может закончиться в отделении Сбера с привлечением сотрудника службы безопасности, родственников и даже психолога.

 Таким образом банк готовится к вступлению в силу в июле этого года закона, направленного на защиту граждан от кражи с их счетов денег с использованием социальной инженерии. Новая норма обяжет кредитные  организации компенсировать потерпевшим убытки в случае, если банк позволит провести подозрительную операцию.