Вокзал Екатеринбурга занял третье место среди 350 российских вокзалов  по количеству звонков, обработанных операторами справочных видеотерминалов. Первые две строчки заняли вокзалы в Краснодаре и Пензе.

Обычно посетители вокзальных комплексов уточняют у специалистов расписание поездов, наличие билетов, варианты пересадок, а также номера путей отправления и прибытия.

В настоящее время современные интерактивные устройства установлены на 16 крупных вокзалах Свердловской магистрали, включая Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Камышлов и Серов.