Изображение и подпись на них недвусмысленно намекали на то, что у неплательщика два пути: погасить задолженность или свести счеты с жизнью.

Сами коллекторы отмечают: агрессивные методы направлены на злостных должников и не причиняют вреда их психическому здоровью. Человек должен понять, что легче заплатить деньги, чем скрываться. По словам менеджеров, их собственная работа причиняет им не меньший дискомфорт, поскольку в течение дня приходится иметь дело с совершенно разными людьми. И нажим остается единственным эффективным средством воздействия.

Психолог Ольга Кравцова рассказывает: за помощью обращаются люди, подавленные постоянными напоминаниями заемщиков. Бывает и так, что человек погружается в состояние глубокой депрессии, особенно если сумма долга выглядит неподъемной, а человек, к примеру потерял постоянный заработок. Опасность излишней старательности заемщиков грозит должнику развитием комплекса вины и суицидальных наклонностей, поэтому в законодательстве должен быть прописан механизм защиты, считают специалисты.

Наиболее часто «жертвами» взыскателей становятся молодые люди, которые привыкли ни в чем себе не отказывать. Это — самые «легкие» для коллекторов «клиенты», поскольку они берут в кредит не очень большие суммы и при угрозе передачи дела судебным приставам очень быстро гасят долги. Так вышло, к примеру, с одной студенткой УрФУ, которая пожелала остаться анонимом. В банке, с которым у университета был договор, студентке оформили кредитную карточку, из-за которой впоследствии и начались проблемы. Девушка поясняет:

— Я пришла в банк, чтобы сменить пин-код на карте, потому что забыла старый. Вместе с новым кодом консультантка мне выдала договор на оформление кредитки. Я, не раздумывая, подписала бумаги и воспользовалась картой. В какой-то момент я не погасила долг из-за финансовых трудностей. По-настоящему испугалась, когда стали приходить сообщения от неизвестной фирмы с просьбой перезвонить — как я поняла позднее, это и были коллекторы. Когда начались звонки, я поняла, что зашла слишком далеко и надо что-то делать; пришлось срочно занять необходимую сумму и поскорее выплатить задолженность, поскольку мне угрожали передачей дела в суд. Помню, что постоянное общение с коллекторами очень нервировало, звонки и смс-сообщения не прекращались еще какое-то время после моих выплат, но я понимаю, что сама виновата, поэтому не вижу в напоминаниях ничего криминального.

Евгений Болотин, заместитель председателя некоммерческого объединения «Уральский банковский союз», так прокомментировал «Уральскому рабочему» новую инициативу депутатов:

— На мой взгляд, депутаты «Справедливой России» просто пытаются реабилитироваться после крайне неудачных выборов — путем продвижения популярных у народа идей. Мне это не очень понятно, так как в УК РФ и так существует статья «доведение до самоубийства», по которой совершенно не важно, банкир довел человека до суицида или кто-то еще. В то же время на рассмотрении в Госдуме лежит очень много действительно важных законопроектов, которые могли бы урегулировать отношения между заемщиками и кредиторами, в частности у нас до сих пор нет закона, регулирующего коллекторскую деятельность, хотя все понимают, что такой документ нужен. Нет и закона о возвратности кредитов, а ведь среди заемщиков иногда попадаются такие, которые изначально не планируют платить банку. Злым банкирам противопоставлены не менее злые заемщики, это следует помнить.

Между тем, по данным Банка России, ситуация с кредитованием в России постепенно ухудшается: люди не справляются с кредитами, но банки продолжают выдавать займы не очень благонадежным гражданам из-за высокой конкуренции. Однозначно, что необходимы какие-то разумные меры, регулирующие отношения между банками, коллекторами и должниками, но решатся ли проблемы внесением статьи о привлечении банкиров за доведение должников до самоубийств, неизвестно.