Как сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора РФ, сотрудники надзорного ведомства готовы оказать всестороннее содействие авиапассажирам, чьи права не будут урегулированы в полном объеме  в досудебном порядке.

Роспотребнадзор напоминает, что при задержке рейса пассажир имеет право на отказ от полета. Такой отказ считается вынужденным, и в этой ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся  «невозвратным».

Также пассажир имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Кроме того, законом зафиксировано право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения.

Помимо этого, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
– на организацию хранения багажа;

– предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;

– обеспечение прохладительными напитками, а также  предоставление 2 телефонных звонков или 2 сообщений по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;

– обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов. При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;

– размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.

За консультацией, а также за помощью при составлении претензии к авиаперевозчику потребители могут обращаться в  региональное управление Роспотребнадзора, говорится на сайте ведомства.

Как ранее писал «УР», авиакомпания  больше чем на сутки задержала три рейса — два из Екатеринбурга в Анталью и один в обратном направлении.