Рост произошел из-за жалоб потребителей, на имя которых мошенники оформили займы.

Как считает начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин, решить эту проблему должна норма, вступившая в силу в апреле 2023 года. Теперь МФО обязаны использовать несколько способов проверки личности заемщиков.

Также на статистику повлияли необоснованные жалобы на навязывание дополнительных услуг и требования пересчета задолженности.

— Источником шаблонных претензий в адрес МФО были форумы и телеграм-каналы, которые обещали своим подписчикам пересчитать задолженность. Для этого заемщикам требовалось только подставить свои данные в уже готовую форму и направить ее в Банк России. Поскольку никаких законных оснований для перерасчета не было, жалобы признавались необоснованными. При этом должники, рассчитывая на положительное решение, переставали платить по займам, еще сильнее ухудшая свое финансовое положение, – пояснил Сергей Кокоулин.