— Еще в июне рецепты получала спокойно, — делится инвалид Тамара Сергеева. — А теперь, выяснилось, меня в списке нет, велели с документами приходить. Что такое стряслось? И зачем, скажите на милость, они с этими компьютерами связались, если такое происходит? Ну и выписывали бы вручную, невелик труд.

Выяснилось, что с 1 августа в поликлинике № 3 Асбестовской городской больницы № 1 (и одновременно по всей Свердловской области) заработала автоматизированная система выписки льготных рецептов «М-Аптека» — в соответствии с приказом № 803-п регионального министерства здравоохранения. Система, по сути, логичная — учитывает в единой базе данные пациента, наличие необходимых лекарств в аптеке, ведет учет выдачи рецептов и денежных средств. При наличии компьютера, выхода в Интернет и соответствующей программы льготный рецепт может выписать любой участковый врач или специалист, у которого больной состоит на диспансерном учете. Это — как должно быть.

Получилось же как всегда — сначала приказ, а потом все остальное. В аптеках уже не принимают рецептов «вне системы», а только образца «М-Аптека». В поликлинике к 1 августа только и успели, что установить сервер и небольшую локальную сеть, ограниченную рамками одного кабинета. И запустить программу, которая, работая в пилотном режиме, потеряла большую часть реестра льготников — пришлось восстанавливать.

— Поэтому очереди образовались, — рассказывает заведующая поликлиникой Вера Данько. — Пришлось сведения в компьютерную базу заводить заново, гонять людей за документами. Приятного мало, безусловно. Но мы постарались справиться с ситуацией, посадили на выписку трех операторов, очереди не стало.

Очередей сейчас действительно не стало. Но за месяц, по словам руководителя, выявились не столько плюсы, сколько минусы программы. Если соединения с Интернетом нет, то и воспользоваться программой выписки рецепта нельзя. Выходит, оплата услуг связи в медучреждении сегодня — самая необходимая по жизненным показаниям. Отсутствие лекарства в аптеке чревато тем, что программа рецепт не выдаст — на нет и суда нет.

При прежней системе, если рецепт не обеспечивался в день обращения в аптеку, его ставили «на лист ожидания», пациента оповещали, когда лекарство появлялось в наличии. Теперь человеку придется заново идти в поликлинику и ходить до тех пор, пока в базе программы не появится нужный препарат.

Еще один камень преткновения — локальная сеть, застопорившаяся в своем создании.

— Тут уже не наша ответственность, — комментирует заместитель главного врача горбольницы Татьяна Порошина. — Этим занимается министерство здравоохранения, разработка и подключение локальной сети по договору подряда отданы специалистам. Компьютеры мы получили, причем на всю больницу, не только на поликлинику. В перспективе программой «М-Аптека» смогут пользоваться не только участковые врачи, но и в стационаре, и на удаленных участках — в системе больницы два ФАПа, в поселке Белокаменном и на 101-м квартале. Они пока за рецептами ездят в город.

Что скажешь — ситуация вполне типичная: сначала людей взбаламутить, заставить их помучиться, а потом систему устанавливать. Хоть бы раз попробовали сделать наоборот…

Подобные сигналы о сбоях в компьютеризированной системе выдачи льготных рецептов поступают и из других городов области. «УР» вернется к этой теме в ближайших номерах.