В Екатеринбурге из-за сильного тумана отменены рейсы в Сочи

Из-за тумана в Сочи авиакомпании отменяют и переносят рейсы из Екатеринбурга. Свердловская транспортная прокуратура открыла мобильную приемную в Кольцово, чтобы контролировать оказание услуг, предусмотренных федеральным авиационными правилами.

Пассажиры, чьи рейсы были отменены или перенесены, имеют право:

• на отказ от полета — в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся невозвратным;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда — в течение шести месяцев можно обратиться к авиакомпании с претензией о возмещении убытков, которые пассажиры понсли в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.): к претензии необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки;
• взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения — размер выплаты составляет 25 процентов установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50 процентов стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Свердловский Роспотребнадзор напоминает пассажирам и о том, что в случае переноса рейса им должны оказать бесплатные дополнительные услуги по организацию хранения багажа. Если на рейсе есть родители с детьми до семи лет, им должны предоставить место в комнате матери и ребенка. При ожидании отправления рейса более двух часов. Пассажирам должны дать  прохладительные напитки.

Также авиакомпания должна предоставить горячее питание, если рейс задерживается на четыре и более часа. При дальнейшей задержке кормить пассажиров должны каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь — в ночное время. Длительная задержка — более шести часов ночью и более восьми днем — дает пассажиру право на размещение в гостинице или доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.