В 2022 году на вопросы анкеты, предложенной специалистами по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Свердловской области, ответили 1756 жителей в 42 муниципальных образованиях области.

Как сообщает пресс-служба надзорного ведомства, уровень финансовой грамотности респондентов составил 53%, что ниже, чем в прошлые годы.

Может ли кредитная организация в одностороннем порядке увеличить процентную ставку по кредитному договору, каков порядок взаимодействия с коллекторами, в каких случаях необходимо обязательное досудебное обращение потребителя к финансовому уполномоченному — на эти и другие вопросы отвечали участники анкетирования. Правильные ответы дали в среднем чуть больше половины опрошенных.

Отмечено, что 75% респондентов ведут учет своих расходов, пусть и нерегулярно.

Заемными денежными средствами за прошедшие 12 месяцев не пользовались 39% опрошенных. Еще 33% респондентов воспользовались потребительским или ипотечным кредитом в банке, 20% — занимали денежные средства на текущие нужды, в основном, у своих родственников, друзей и знакомых.