Меня все устраивает, кроме одного, — в торговом зале отсутствуют контрольные весы. А необходимость в них есть, поскольку обвесы и обсчеты, к сожалению, еще случаются.

Случилось и со мной. Я заплатила продавцу за килограмм конфет, но мне показалось, что на самом деле их меньше. Дома перевесила — не хватает около ста граммов. Продавец отказалась признать ошибку: мол, вы могли отложить часть содержимого. А по поводу контрольных весов сказала, что они должны быть только в супермаркетах, в маленьких магазинах ставить их необязательно.

Людмила ГОРБАТОВА, г. Екатеринбург

Вот что советует нашей читательнице президент Всероссийской лиги защитников потребителей, директор Екатеринбургского центра защиты потребителей Андрей АРТЕМЬЕВ:

— По поводу обвеса, поскольку это административное правонарушение, нужно обращаться в отдел полиции: написать заявление, убедиться, что оно зарегистрировано. Полиция обязана расследовать дело: провести контрольную закупку, задокументировать нарушение. Предпринимать самостоятельное расследование покупательнице не имеет никакого смысла: как она докажет, что сама не съела недостающие конфеты?

А вот по поводу контрольных весов продавец однозначно не прав: они обязательно должны быть в магазине, где продаются продукты на развес. Размер торгового предприятия, большое оно или маленькое, не играет никакой роли. Мало того, измерительный прибор обязательно должен быть поверен, и покупатель должен быть осведомлен об этом.

Пусть покупательница напишет заявление в отдел Роспотребнадзора того района, где расположена торговая точка, и я уверен, что его сотрудники найдут способ убедить руководство магазина выполнить законное требование.