Отпускнице пришлось отказаться от поездки, поскольку время вылета на курорт изменилось, а новая дата путешественницу не устроила. Свердловчанка обратилась в турфирму с просьбой аннулировать бронирование гостиницы и вернуть предоплату в сумме 15920 рублей, но получила отказ.

В консультационном пункте Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» женщине помогли составить исковое заявление в суд.

Суд встал на защиту прав туристки и взыскал с туроператора в ее пользу оплаченную сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке— всего 49 246,4 рубля.