Накануне Международного дня медицинской сестры, который отмечается 12 мая, мы поговорили с медсестрой прививочного кабинета екатеринбургской ДГБ №15 Вероникой Пуртовой и узнали, почему доверие – одно из ключевых составляющих работы, и как можно уговорить маленького пациента на укол через игру и веселые истории.

– С детьми работать очень сложно, особенно, когда это связано с процедурами, которых они так боятся. Их нужно отвлечь, уговорить, а это не всегда удается. С взрослыми разве не проще?

– У меня были разные периоды в жизни. После учебы в Свердловском областном медицинском колледже я работала и с взрослыми, и с маленькими пациентами, и вот с детьми мне найти общий язык оказалось значительно проще, чем, например, с бабушками. В ДГБ №15 я работаю с 2013 года, и мне здесь очень нравится.

– Но ведь поставить так укол ребенку, чтобы он не испугался и продолжал доверять, трудно. Как вам это удается?

– Через разные игры и истории. Например, когда я провожу пробу Манту, говорю детям, что комарики или бабочки сейчас своим носиком нарисуют на ручке бусинку, которая потом превратится в ягодку. И я очень хочу посмотреть, какая ягодка вырастет, поэтому снова жду их в гости. Объясняю им, что важно быть хорошими садовниками – не мочить бусинку и не чесать. Такие истории детей отвлекают, и они боятся гораздо меньше. Установить контакт с ребенком очень важно, поэтому в моей работе нужно хорошо знать детскую психологию. Для одного возраста подходит одно общение, для другого – другое. С совсем маленькими детьми лучше общаться через игру. Например, когда нужно поставить укол в два плечика, я объясняю, что у ребенка же две ручки и вторая обидится, что ее не укололи. Или у меня в кабинете стоит вентилятор, и, чтобы отвлечь ребенка, я ему предлагаю показать, какой он сильный, и подуть на него. Дети не видят, что я его включаю и выключаю кнопкой, поэтому стараются, отвлекаются на процесс, а я в это время делаю укол.

– Все дети боятся прививок или есть смелые и отважные?

– Большинство, конечно, боится, но есть малыши, которым в два-три года уже ничего страшно. Я их всегда хвалю, говорю, какие они герои и как мама ими гордится. Есть случаи, когда ребенок с годами перестает бояться прививок. У меня недавно была шестилетняя девочка, которая в раннем детстве очень пугалась уколов, постоянно плакала, а тут пришла, и все прошло спокойно. Мы так радовались этому вместе с мамой.

– С родителями, наверное, не менее сложно установить хорошие отношения?

– С ними даже сложнее. Ведь медсестра в первую очередь должна все объяснить маме, успокоить ее, вселить уверенность в том, что поставить ту или иную прививку – это правильное решение. Если мама спокойна и уверена, то и ребенок меньше тревожится.

– А если родители против прививок, удается их переубедить?

– Когда возникают сомнения, я всегда говорю о том, что если есть возможность защититься от инфекций, лучше это сделать. Потому что если ребенок заболеет, например, таким опасным заболеванием, как менингит, родители себе этого не простят. Да, есть те, кто говорит, что прививки не ставят и ничем не болеют, но связано это только с тем, что действует коллективный иммунитет. Как только количество вакцинированных начнет снижаться, будет расти заболеваемость.

– В итоге, соглашаются с вами?

– По-разному, но были случаи, когда родители до года ничего не ставили, а потом сделали все необходимые прививки. Одна мама у нас даже поступила в медицинский колледж, чтобы лучше во всем разбираться.

– Установить доверительные отношения с детьми и родителями – это самое трудное в вашей работе. А что самое приятное?

– Когда ребенок после прививки уходит с улыбкой, это самая большая награда. Я рада, что своей работой ломаю стереотип о том, что процедурная медсестра приносит только боль. Когда проводишь процедуру в красивой, яркой форме, вежливо общаясь с родителями и детьми, вовлекая их в игру и рассказывая истории, ребенок открывается, идет на контакт и совместными усилиями мы делаем его здоровье еще крепче.

– Где планируете встретить профессиональный праздник?

– На рабочем месте, как это всегда и происходит. Пользуясь случаем, хочу поздравить своих коллег, пожелать им выдержки, терпения и бережного отношения к каждому пациенту. Эмпатия и профессионализм в нашей работе – самое главное.