Инцидент произошел 11 октября 2020 года – 9-летнюю девочку высадили из маршрутки 054 в безлюдном месте возле садов в микрорайоне Солнечном. Оказалось, что она пропустила остановку «Дом культуры» из-за того, что водитель намеренно ее проехал.

Прокуратура проверила данный инцидент и установила, что перевозчик ООО «Декар – Бас» оказал услугу ненадлежащим образом. За это диспетчер, ответственный за работу транспортных средств на линии, привлечен к дисциплинарной ответственности с объявлением замечания.

В транспортной компании был проведен инструктаж с водителями и кондукторами о необходимости соблюдения маршрута движения с обязательной остановкой для посадки/высадки пассажиров. С диспетчерским составом проведен инструктаж о необходимости усиления контроля за работой автобусов на маршруте.