Власти Свердловской области вместе с администрациями муниципалитетов отработали более 1800 обращений жителей в социальных сетях во второй половине октября.

По данным регионального департамента информационной политики, почти каждое пятое сообщение (19,5%) относится к тематике дорожного хозяйства. В первую очередь граждане обращали внимание на проблемы уличным освещением, ремонтом дорог и содержанием тротуаров. Власти совместно с подрядчиками и подведомственными организациями устраняли нарушения.

На втором месте по количеству обращений идут вопросы здравоохранения и медицины (17,6%), далее следует тематика ЖКХ (16,1%), благоустройства (12%) и противодействия коронавирусу (12,2%).

«Один из последних примеров успешно решенных вопросов — в конце октября подписчик пожаловался на официальной странице Свердловской области во „ВКонтакте“ на невозможность дозвониться на горячую линию Роспотребнадзора, чтобы решить вопрос с прохождением изоляции. У него были сложности с получением больничного листа, так как имя отсутствовало в списке контактных по коронавирусу. Мы направили сообщение в Роспотребнадзор, запросили телефон заявителя. Сотрудник Нижнетагильского отдела Роспотребнадзора перезвонил Анатолию и организовал предметное решение вопроса, о чем сам автор сообщения написал в комментариях», — рассказали в департаменте информационной политики региона.

Система мониторинга и реагирования на сообщения пользователей в соцсетях создана по поручению губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева. Всего с начала 2020 года власти отработали свыше 21 тысяч обращений.