Как сообщила директор центра Янина Голубева, чаще всего горожане обращались в связи с отменой туристических поездок из-за пандемии. Несостоявшиеся путешественники жаловались на туроператоров, которые не хотели в добровольном порядке возвращать деньги за путевки.

На днях премьер-министр РФ Михаил Мишустин подписал постановление, согласно которому авиакомпании получили право предлагать пассажиру ваучер, им можно воспользоваться в течение трёх лет. Таким образом, вернуть живые деньги раньше этого срока не получится, отмечает Янина Голубева.

Во время пандемии активизировались мошенники, использующие для обмана интернет и социальные сети. По словам эксперта, резко увеличилось количество фейковых сайтов и фальшивых агрегаторов. Люди перечисляют мошенникам деньги за товары и услуги, которых потом не получают.

Третье место в потребительском антирейтинге занимают услуги по ремонту сложной техники. Работающие на этом рынке предприниматели необоснованно завышают цены, порой ремонт выходит дороже, чем покупка нового агрегата.

Несмотря на то, что в период пандемии муниципальный центр защиты прав потребителей ограничил личные приемы граждан, ни одно из обращений по телефону или электронной почте не осталось без ответа.
Как сказала Янина Голубева, центр продолжает оказывать бесплатные консультации екатеринбуржцам, чьи потребительские права так или иначе нарушаются.