Пришлось эвакуироваться через гаражную дверь (мальчишкам же в школу!). Проводив их, я занялась поиском службы, которая помогла бы решить проблему с замком. Сначала позвонила в компанию, устанавливающую сейф-двери, и получила ответ, мол, если бы вы у нас двери заказали, то замок мы починили бы бесплатно. А так «договаривайтесь с мастером приватно, но его телефон не дадим».

Знакомый, которому удалось дозвониться, посоветовал найти слесаря и вскрыть дверь. Ломать ее не хотелось, и тут мне вспомнилась заметка в местной газете о том, что с 1 января в городе работает телефон Единой дежурной диспетчерской службы (ЕДДС), задуманной как аналог американского телефона спасения 911. Из фильмов я знала, что заграничные спасатели и кошек с деревьев снимают, и двери вскрывают, и еще много чего хорошего делают для граждан.

Теперь, судя по газетной информации, за подобной помощью можно обращаться в ЕДДС. Для надежности я не стала пользоваться телефоном, а отправилась к потенциальным спасателям сама.

Большие перспективы

— Мы пока находимся вне правового поля, — разъяснил директор казенного учреждения Александр Бондарь. — До 31 марта должны заключить договоры о взаимодействии со всеми специализированными службами. Сейчас идет отладка работы Единой диспетчерской службы с телефоном 112. Люди привыкли звонить о пожаре по 01, в случае нарушения общественного порядка — по 02, они знают, что «скорую помощь» следует вызывать по 03, газовую службу — по 04. Коммунальные же вопросы жители многоквартирных домов решают через диспетчеров управляющих компаний, владельцы частных строений — через ресурсоснабжающие организации, с которыми заключены договоры. В крайних случаях и те и другие жалуются в приемную администрации. Сейчас, когда появился наш телефон, к нам обращаются в основном именно по коммунальным проблемам.

Появлению такой службы, которая не дублирует привычные телефоны спасения, а объединяет их, мы обязаны федеральному ГОСТу об единой диспетчерской службе, а на областном уровне — ряду правительственных постановлений. В Свердловской области только начинает формироваться служба ЕДДС, «первыми ласточками» стало образование муниципальных служб в категорийных (по критериям гражданской обороны) городах, на Среднем Урале таких 17. До конца 2012 года планируется включить в эту систему остальные муниципальные образования. А с 2013 года телефон 112 должен заработать по всей России.

Выслушав эту полезную информацию, я с надеждой задала собеседнику волнующий меня вопрос:

— Дверь мне откроете?

— Пока у нас нет ни людей, ни средств, — огорчил Александр Васильевич. — Но в перспективе планируем работать и по подобным ЧП.

Самоспас в действии

Делаю грустный вывод: открытие так нужной городу службы никак не помогло открытию моей отдельно взятой двери. Увы, и остальные горожане в подобных ситуациях могут рассчитывать только на себя. Даже если за дверью малыш, нечаянно захлопнувший дверь, родителям приходится вызволять его своими силами: искать слесарей, взламывать с их помощью замки. А оставшийся без пригляда в запертой квартире маленький ребенок — уже чрезвычайная ситуация!

Мою дверь вскрывали бригадой в пять человек. Дети — изнутри, я и двое слесарей, которых нашла через знакомых своих знакомых, — снаружи. Слесари Юра и Игорь долгое время пристально вглядывались в замок, задавая непонятные вопросы типа: «Он у вас цилиндровый или сувальдный?». Потом так же, как я утром, дышали на железяку, затем терли ее варежкой.

В результате решили, что надо ехать за дополнительным инструментом, ошарашив, что, скорее всего, ночь я проведу вообще без замка, а возможно, и без двери. И ушли.

От безысходности я пнула дверь ногой, всхлипывая о своей и дверной несчастной участи. Двое моих сыновей, находившиеся внутри осажденной «крепости», услышали мои стенания и, недолго посовещавшись, громко известили: «А мы ее молоточком!». Я не успела предупредить этот акт вандализма, как раздался стук молотка — и … дверь открылась!

Замерзла ли она, или просто замок заело — что тут гадать? Решила для себя одно: верхний, сувальдный, как выяснилось, замок закрывать не буду до тех пор, пока служба ЕДДС не заработает на полную катушку.