— Я учительница, — рассказала Светлана Кочнева. — Веду начальные классы. Общение с родителями, детьми необходимо ежедневно, получается, именно в вечернее время, после уроков. На АТС отвечают, что произошла авария, когда устранят — неизвестно, нет кабеля. Обещают сделать перерасчет, но в данном случае важна связь, а не деньги.

— Три недели кошмара, — считает заведующая ателье «Галант» Людмила Гласова. — Заказчики приходят, ругаются: почему до вас дозвониться нельзя, что за сервис? Готовыми изделиями склад забит, на сотовые огромные суммы тратим, чтобы сообщить о готовности или примерке всем, кому необходимо. Каждый день начинаю со звонка на телефонную станцию, каждый день слышу: «завтра». До руководителя асбестовского узла телефонной связи дозвониться вообще не могу — или не отвечают, или не соединяют. Одним словом, беспредел.

— Честно сказать, стационарным телефоном пользуюсь не так часто, но совсем отказаться от него не могу, — говорит заведующая детским садом № 44 Галина Валова. — Я даже не сразу обнаружила, что домашний телефон не работает. Но как без Интернета обходиться, который у нас включен по той же линии? Плюс ТВ — имеем полный набор услуг, которых не получаем. И самое главное — уже не знаю, куда обращаться.

Точное количество умолкнувших 10—11 ноября телефонов неизвестно. Кто-то сообщил о случившемся сразу, кто-то позднее. Но авария, произошедшая на магистральном кабеле, могла «вырубить» до сотни номеров.

— В настоящее время зафиксировано 14 заявок, — комментирует ситуацию главный инженер местного узла электросвязи Светлана Доля. — Все — на одной сотне магистрального кабеля, который эксплуатируется с 1967 года. Кабель нужно менять, но у нас его нет, все оборудование мы получаем с единого склада в Екатеринбурге. Поэтому отправляем заявку в Каменск-Уральский территориальный узел электросвязи, чьим подразделением являемся, ждем исполнения. Почему до сих пор кабель не получен, выяснилось: склад был закрыт на ревизию до 30 ноября. Надеюсь, в начале следующего месяца замену произведем, телефоны будут работать. Всем абонентам будет сделан перерасчет с момента подачи заявки.

Ну, то есть в этом плане не придерешься, счета за «молчание телефонов» не предъявят. Но и моральный, а кое-кому и материальный ущерб, разумеется, не возместят. Любое «железо» ломается, отрабатывает свой срок, и с этим приходится считаться. Специалисты утверждают, кстати, что телефонный кабель образца 60-х годов прошлого столетия качеством даже превосходит современный, только обмотка у него «бумажная», наверное, намокла, вот и вышел из строя. Другое дело, что раньше, до централизации узлов связи в известный всему региону бренд, такого длительного простоя по вине связистов не было и быть не могло. Случалось, что кабель похищали злоумышленники, вследствие чего лишались связи важные для горожан службы, но восстановление происходило в считанные дни и даже часы. Сейчас асбестовцы буквально за копейки могут заказать установку стационарного телефона, подключиться к сети Интернет у известного провайдера, но попробуй решить возникшие проблемы — заявки принимают централизованно, аж в областном центре, а мастера будешь ждать до морковкина заговенья (особенно затруднительно по вопросам доступа во Всемирную сеть). На днях, обнаружив пропажу Интернета в собственном компьютере, позвонила по длинному номеру неизвестно куда и кому, минут 15 ждала ответа оператора, выслушав все рекламные предложения от провайдера, совершенно не интересующие меня.

На вопрос, не причина ли «асбестовского беспредела» со связью централизация телефонных узлов, начальник межрайонного отдела Каменск-Уральского центра связи Сергей Захарченко ответить отказался, переадресовав меня в пресс-службу:

— На такие вопросы отвечать не уполномочен. Что касается аварии в Асбесте, кабель мы уже приобрели, на днях поступит.

Руководитель пресс-службы Ольга Нестерова пояснила, что все без исключения комментарии в организации дает директор Каменск-Уральского межрайонного узла связи Дмитрий Рожин. Секретарь директора ответила, что руководителя на месте нет…

Не знаю, почему — интуиция журналистская, что ли, но иного результата я и не ожидала. Куда уж тут абонентам обращаться! Да еще притом что телефон не работает, Интернет не «фурычит». Кстати, и сайт Каменск-Уральского узла связи (нашла через поисковую систему) выдает весьма скудную информацию, даже имя директора указано другое. Выходит, услуги развиваются, и конкуренция в этом оказывает благотворное влияние, а вот ответственность перед клиентами за этим не поспевает. Даже во времена монополии на услуги связи (была ведь когда-то) аварии устранялись куда быстрее.

[photo]614[/photo]