Реально ситуация выглядит следующим образом: в одних квартирах есть счетчики учета воды, в других ― нет. Одни экономят, другие льют по полной программе. А в результате ― общедомовые расходы потребления воды делятся на всех пропорционально занимаемой площади.

Собственники жилья с приборами учета с таким раскладом не согласны: «Почему мы должны платить за то, что тратят другие?» Именно этот вопрос во время горячей линии звучал чаще других. Недовольство потребителей ЖКУ понятно, в некоторых квитанциях суммы расходов по сравнению с предыдущим месяцем увеличились, причем значительно.

Специалисты управляющей компании «Дирекция единого заказчика», центра расчетного обслуживания, отдела мониторинга цен и тарифов комитета по экономике городской администрации в течение часа  ответили более чем на два десятка звонков.

Как пояснила начальник отдела мониторинга цен и тарифов Елена Антипенко, звонки по этим вопросам и в мэрию, и в ДЕЗ, и в расчетный центр поступают ежедневно. Объяснять приходится одно и то же: чтобы упорядочить платежи, нужно навести порядок в доме ― провести собрание жильцов и убедить всех, у кого еще нет счетчиков, установить приборы учета. Тогда всем будет понятно, как распределяются ресурсы. Другого пути нет. Тем более что очень скоро, в 2013 году, установить приборы учета будут обязаны все жители многоквартирных домов, а для тех, кто этого не сделает, будет введен повышающий коэффициент на норматив.

Что касается «нулевых» квартир, то уже сейчас жители стали активно информировать ЖЭУ о наличии таковых. Проверки проходят по заявлениям граждан. «Нулевые» выявляются практически в каждом доме — в некоторых домах их находят более 10. Теперь здесь либо устанавливают приборы учета, либо фиксируют точное количество проживающих ― соответственно платить им придется за всех, кто пользуется коммунальными услугами.

Начальник жилищного отдела управляющей компании Иван Беспутин акцентирует: «Сейчас дирекция единого заказчика активно работает по заявлениям жителей, которые обнаружили в доме неисправность. Ремонтные работы при этом подрядные организации выполняют бесплатно. Материалы ― за счет собственника».

В целом специалисты, работающие с населением по проблемным вопросам, отмечают спад народного недовольства. Многие жители уже разобрались в ситуации, в том числе по платежам за общедомовые нужды. В Синарском районе потребители ждут перерасчета за горячую воду, который не был своевременно сделан из-за технической ошибки в расчетах.  

Как сообщили в пресс-службе мэрии, следующую горячую линию по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг в мэрии планируют провести в первой декаде ноября, когда каменцы получат квитанции за октябрь. Мониторинг необходим, считает первый заместитель главы города Алексей Шмыков. Он позволяет муниципалитету держать руку на пульсе, контролировать соблюдение управляющими компаниями правил предоставления населению коммунальных услуг.