При этом, по информации Следственного комитета, свердловчанка заверяет, что никаких задолженностей у нее и в помине нет. Расследование громкого дела продолжается. В свою очередь, «УР» решил дать несколько советов, как вести себя, если вы вдруг стали жертвой недобросовестного коллекторского агентства. Разъясняет старший помощник прокурора Свердловской области по правовому обеспечению Вероника Гурышева.

Закон определяет несколько форм работы с должником. Это могут быть личные встречи (не более раза в неделю), телефонные переговоры (не более раза в сутки и двух раз в неделю), которые допустимы только в рабочие дни с 8.00 до 22.00 или в выходные и нерабочие дни с 9.00 до 20.00 по местному времени. При этом коллектор обязан сообщить название организации и ее местонахождение, а также свои данные. Позволяется отсылать телеграфные и иные сообщения по сетям электросвязи, а также почтовые отправления. Причем все указанные действия взыскатели долгов имеют право совершать только по месту жительства должника.

Если вдруг коллектор решит обратиться к членам семьи задолжавшего или его соседям, сделать это он сможет лишь с письменного согласия должника. И, конечно, применять к последнему какие-либо меры принуждения воспрещается. Увы, как мы знаем, этот пункт зачастую игнорируют.

Между тем за противоправные действия сотрудники коллекторских организаций (а они должны быть обязательно включены в специальный госреестр) могут понести уголовную ответственность. Речь идет, в частности, о случаях вымогательства, угрозе убийством, нарушении неприкосновенности жилища и т. д.

Если коллектор, например, пытается изъять имущество, ведет себя агрессивно, оскорбляет, необходимо по возможности выяснить его данные и сведения об организации, которую он представляет. Не будет лишним узнать источник получения информации о долге, а также попросить представить реквизиты для погашения долга и копию договора, в соответствии с которым к организации перешло право требования «просрочки». Далее необходимо связаться с банком или иной организацией, где образовалась задолженность, и выяснить, передавалась ли информация о долге третьим лицам.

Когда же от коллектора поступают реальные угрозы или он, скажем, попытался проникнуть в дом, лучше прекратить с ним общение и обратиться с письменным заявлением в полицию или сообщить об этом по телефону 02.

Во всех случаях непринятия мер или несогласия с решением органов полиции, Роскомнадзора (а в это ведомство стоит обращаться, если выбиватели долгов незаконно распространяют ваши персональные данные) и иных компетентных органов по вашему обращению, принятое решение может быть обжаловано в органы прокуратуры Свердловской области.

ВНИМАНИЕ

Задать свой вопрос прокурору можно по e-mail: stajbess@urn.ru.