Остановившийся автобус заметили инспекторы ДПС, которые несли службу и патрулировали федеральную автодорогу. Узнав о поломке транспортного средства, сотрудники полиции оперативно приняли меры для оказания помощи как пассажирам, так и водителю. Десять пассажиров, которые находились в салоне автобуса, были отправлены на пассажирском автобусе, следовавшем по маршруту Красноуфимск — Екатеринбург. Неисправный автобус сотрудники убрали с проезжей части и помогли водителю устранить поломку.