Она обратилась в салон красоты «Пастораль», услуга была оказана, но после этого «родные» волосы внезапно обломились, наращенные стали выпадать, а кожа головы покраснела.

Женщина сразу обратилась с претензией в салон и потребовала вернуть крупную сумму, потраченную на услугу, — 95 750 рублей. Однако ей отказали.

Екатеринбурженка решила не сдаваться и обратилась в суд с требованием вернуть деньги за процедуру, выплатить моральный вред и компенсировать средства, потраченные на восстановление волос.

В ходе следствия было установлено, что девушка является давней клиенткой салона и в течение нескольких месяцев трижды окрашивала там волосы. Поэтому причиной «поломки» новых волос стало многократное обесцвечивание и ненадлежащий уход. При этом мастер строго следовал технологии окрашивания. Тем не менее клиентке почему-то не рассказали, как правильно ухаживать за ослабленными после процедуры волосами.

В итоге суд поддержал истицу, однако постановил выполнить ее требования лишь частично. С владельца салона взыскано 23 100 рублей: 2700 рублей за стоимость услуги по окрашиванию волос, 2700 рублей — неустойка, 7700 рублей — штраф и 10 000 рублей — компенсация морального вреда. Ответчик обжаловал решение суда, однако решение оставили без изменения.