Такая информация прозвучала из уст уральского транспортного прокурора Павла Кукушкина на первом открытом форуме Уральской транспортной прокуратуры, состоявшемся в четверг в Доме журналистов.

За тот же период прокуратурой подано 195 исков в суд в защиту прав пассажиров, общая сумма взысканной компенсации составила 1 млн 761 тыс. рублей. По словам транспортного прокурора, количество обращений в надзорный орган в нынешнем году увеличилось на 10%, причем авиапассажиры жалуются на качество услуг в два раза чаще, чем путешествующие железнодорожным транспортом. Передвигающихся на воздушных лайнерах граждан в большинстве случаев не устраивает задержка или отмена рейса, далее следуют претензии по оплате проезда (тарифы, возврат билетов и т. д.), на третьем месте — жалобы на уровень сервиса. Авторы значительной части обращений — опоздавшие пассажиры, которым отказали в посадке на рейс. Примерно каждое четвертое обращение авиапутешественников признано прокуратурой обоснованным.

В настоящее время прокуратурой подано 7 исков в интересах пассажиров, два из них уже удовлетворены. Так, пассажирке с детьми, застрявшей в накопителе аэропорта на 6 часов, по решению суда авиакомпания выплатит компенсацию, в 10 раз превышающую стоимость приобретенного женщиной билета: по 40 тыс. на каждого ребенка и 60 тыс. рублей их маме.

Менее требовательны к качеству дорожного сервиса пассажиры железнодорожного транспорта, но и они нашли дорогу в прокуратуру. Больше всего нареканий у заявителей вызывает состояние железнодорожной инфраструктуры: вокзалов, станций, платформ, а также подвижного состава. Нынешним аномально жарким летом пассажирские поезда, укомплектованные вагонами еще советской «селекции», превратились в настоящие душегубки на колесах. Как признал представитель «Федеральной пассажирской компании», при 30-градусной температуре воздуха пространство внутри вагона, не оснащенного кондиционером, нагревается до 70 градусов, а открыть окна не позволяют их конструктивные особенности. Предельный срок службы вагона — 28 лет, специальная программа отслеживает, чтобы устаревшая транспортная единица вовремя списывалась, но судя отзывам пассажиров, которые делятся в Сетях впечатлениями о летних поездках по железной дороге, «душегубок» в вагонном парке осталось еще немало.

Транспортная прокуратура в любом случае готова встать на защиту пассажиров, если нарушаются их права, заверил Павел Кукушкин. Пораженные в правах граждане могут пожаловаться правозащитникам в любое время, если у них есть под рукой номер телефона дежурного прокурора: 8-922-1111-935.