Турист должен получить 100 процентов суммы, уплаченной за несостоявшийся тур. «Но на компенсацию из фонда могут рассчитывать только туристы, выезжающие за границу, и только те, кто приобрел у туроператора комплексный тур, включающий перелет и проживание. На туристов, покупающих путевки на отдых в России или услуги частично, например, только место в чартерном рейсе, правила не распространяются», — рассказал «Российской газете» Александр Осауленко, директор «Турпомощи» — объединения туроператоров в выездном туризме.