Нас много, она одна
Каждый год в четвертую субботу июля в России отмечается День работника торговли. И сегодня у каждого покупателя есть возможность поздравить человека, стоящего по ту сторону прилавка, с профессиональным праздником. Кстати, не стоит забывать и представителей виртуальной торговли, чьими услугами мы все чаще пользуемся.
Торговля — одно из древнейших занятий, она появилась, когда еще и денег не было, их заменял всякий сор — камушки, палочки, ракушки или же другие товары. За многие тысячелетия она своих позиций не растеряла, а наоборот, укрепила их. Дошло до того, что медики прописывают своим пациентам шопинг в качестве антидепрессантов.
В нашей стране, не раз менявшей общественный строй, положение торговли в обществе и отношение к ней также претерпевали изменения. Были времена, когда купеческое слово ценилось на вес золота. Были периоды, когда торговля считалась не вполне престижным занятием, и тех, кто ею занимался, пренебрежительно называли «торгашами». Было также время, когда торговля была всесильной, ибо владела дефицитом, и к ней на поклон шли народные артисты, ученые, партработники.
Теперь торговля уже не имеет той демонической силы. Теперь ни одни продавец не посмеет по-хамски заявить покупателю в ответ на недовольство: «Вас много, а я одна». Теперь кругом полно и продуктов, и товаров, и магазинов — есть из чего выбирать. И теперь покупатель действительно всегда прав. До такой степени, что иногда своим привилегированным положением злоупотребляет. Я имею в виду не только потребительский экстремизм.
Кто у нас в ответе за дефицит и брак? Конечно, продавец. Не он виноват в низком качестве колбасы или отсутствии санкционного пармезана с хамоном. Он торгует тем, что есть, что привезли. Но претензии приходится выслушивать именно ему. И сколько бедные работники торговли всего наслушаются за день, даже представить страшно. Так что давайте постараемся быть в магазинах взаимно вежливыми.
Тем более что в последние годы торговля (в массе своей) стала, как принято выражаться, благожелательной к людям, зоной комфорта и прогресса. Даже в большинстве уличных киосков, по крайней мере в Екатеринбурге, можно расплатиться банковской картой. Кстати, по розничному товарообороту уральская столица опережает даже многие субъекты Федерации. На благо потребителя в торговле и общественном питании города трудится 160 тысяч человек.
И сегодня я хочу пожелать всем работникам торговли того, чего обычно желаю продавцу в ответ на его «Спасибо за покупку!» — «И вам спасибо. Желаю вам побольше доброжелательных покупателей!»
