Как сообщила «УР» начальник отдела по работе со СМИ службы корпоративных коммуникаций Свердловской железной дороги Оксана БУТОРОВА, в настоящее время рассматривается вопрос о реализации совместного инвестиционного проекта по созданию транспортно-пересадочного узла (ТПУ) на базе железнодорожного вокзала Екатеринбург. Ведутся переговоры с потенциальными инвесторами, заинтересованными в участии в проекте. ОАО «РЖД» выполнены предпроектные разработки, в которых предусмотрено устройство навесов на платформах.

С учетом «окон»

— Почему поездная бригада не оповещает пассажиров об «окнах», предусмотренных во время ремонта путей? Как-то попал в неприятную ситуацию: ехал в Нижний Тагил, электричка остановилась посередине пути, простояла минут двадцать. Пассажиры недоумевают, я нервничаю — мне в Тагиле надо успеть на пригородный автобус, но ни кондукторы, ни машинисты не объясняют, сколько еще простоим. На автобус я опоздал, а на мои претензии на вокзале Нижнего Тагила ответили, что электричка стояла планово, в связи с ремонтом путей. Если бы машинист оповестил об этом пассажиров, то я вышел бы пораньше в Монзино, переночевал у дочери, а не маялся бы до утра на вокзале.

Отвечает пресс-секретарь Свердловской пригородной компании Диана РЫБАКОВА: 

— Объявление остановок в электропоездах воспроизводится в автоматическом режиме. Кроме того, в функции локомотивных бригад не входит оповещение пассажиров об изменении расписания в связи с проводимыми плановыми ремонтными работами. Это связано прежде всего с обеспечением безопасности пассажиров во время пути. Машинисты должны следить за дорогой, не отвлекаясь на какие-либо дополнительные действия. Локомотивная бригада делает объявления для пассажиров только в случае возникновения внеплановой, чрезвычайной ситуации.

Об изменениях в расписании пригородных поездов пассажиров обязан уведомить перевозчик. Объявления размещаются на окнах пригородных касс, информационных стендах «Информация для пассажиров». Оповещение также осуществляется диктором по громкоговорящей связи на станциях и вокзалах, на сайте компании www.svrpk.ru и с помощью мультибоксов — централизованной системы информирования пассажиров.

Мультибоксы установлены на вокзале Екатеринбурга и остановочной площадке «ВИЗ». Они позволяют быстро довести актуальную и срочную информацию до пассажиров. До конца 2015 года мультибоксы появятся еще на 25 станциях.

Информацию также можно получить в Едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД» бесплатно по номеру 8-800-775-00-00. Кроме этого, ОАО «СПК» уведомляет пассажиров об изменении в расписании на время проведения ремонтных работ через СМИ, рассылая релизы. Еще раз хотелось бы напомнить пассажирам: планируя поездку в пригородных поездах, не забудьте уточнить актуальность расписания, чтобы избежать неприятной ситуации. 

Плохо слышно

— Почему в электропоездах плохо работает система оповещения (остановки объявляются невнятно или совсем не объявляются)?

— Если пассажиры становятся свидетелями некорректной работы системы громкоговорящей связи в электропоездах, для оперативного устранения технических неисправностей следует сообщить в Единый информационно-сервисный центр ЕИСЦ ОАО «РЖД» бесплатно по телефону 8-800-775-00-00.