Большие надежды современные товаропроизводители возлагают на интернет-магазины, полагая, что это наименее затратный способ торговли. Так ли это на самом деле? На этот вопрос дали ответы эксперты, принявшие участие в работе форума. Оказывается, дешевизна онлайн-торговли — миф. Сегодня нужно немало денег вложить в создание интернет-магазина, его раскрутку, организацию доставки и т. п. В то же время проведенные исследования показывают, что онлайн-покупки совершают далеко не все россияне.

[photo]3214[/photo]

Фото Ирины АРТЕМОВОЙ.

По данным исследовательского агентства Data Insight, в 2014 году активные онлайн-покупатели (приобретали товары в интернет-магазинах хотя бы один раз за последние 12 месяцев) составляют всего 26% населения России. Не имеют опыта интернет-покупок 43%, не имеют Интернета — 24%. Основная масса (75%) онлайн-покупателей имеет интернет-стаж более 15 лет, 49% — доход свыше 30 тыс. рублей, 48% — высшее образование, 41% составляют покупатели в возрасте до 30 лет. Среди покупателей 57% женщин, 27% жителей малых городов и сел, 48% имеют детей. Покупатели с Урала и регионов, расположенных восточнее, составляют всего 25%. Самые активные интернет-покупатели — граждане с доходом более 75 тыс. рублей (10,7% покупок), руководители и бизнесмены (10,1%).

Не все товары россияне готовы покупать через Интернет. Электронику и технику чаще выбирают в Интернете, а покупают в обычном магазине (более 40%), чуть меньше 40% покупают в интернет-магазине, в обычном магазине приобретают этот товар около 15% покупателей, около 5% выбирают товар в магазине, а покупают в Интернете.

Иная картина при покупках товаров и запчастей для автомобиля: более 40% покупателей приобретают эти товары в обычных магазинах, но и тех, кто выбирает в Интернете, а берет в обычном магазине, тоже хватает. Чаще в интернет-магазинах покупают диски и книги (почти половина опрошенных), хотя 40% предпочитают все же обычные магазины. Детские товары, косметику и парфюмерию, одежду и обувь, а также товары для дома, дачи и стройматериалы граждане предпочитают приобретать в обычных магазинах, доля интернет-покупок здесь колеблется в районе 30%.

При совершении покупок граждане активно пользуются мобильными устройствами. Даже если покупатель приходит в обычный магазин, выбрав товар, он достает смартфон и ищет в Интернете отзывы на него. Покупки на ходу также становятся нормой: 39% покупок совершается в развлекательных заведениях, кафе, торговых центрах, в общественном транспорте, в очередях и пробках, на даче и в поездах. Также вошли в привычку россиян и платежи на ходу: чаще всего (61%) онлайн-платежами пользуется молодежь (18—34 года), не чураются этой услуги и 43% жителей небольших (до 100 тыс. человек) городов. Реже расплачиваются через Интернет зрелые граждане: пользователи онлайн-платежей в возрасте 55—64 года составляют 20%.

При организации интернет-торговли следует уделять внимание и способам доставки покупок. При покупках в отечественных онлайн-магазинах россияне предпочитают курьерскую доставку, посылки по почте на втором месте. Реже (в 7% случаев) граждане выбирают самовывоз из обычного магазина. При покупках в зарубежных магазинах пальма первенства (86%) принадлежит почтовым посылкам. При доставке товара россияне предпочитают расплачиваться наличными (66%) и банковской картой в момент оформления заказа (14%). Наименьшей популярностью пользуются платежные терминалы типа Qiwi.

В целом, по данным агентства «Инфолайн», в третьем квартале 2015 года доходы граждан на 0,4% оказались ниже расходов. Это означает, что население стало тратить сбережения. Уменьшились и расходы: количество денег на руках у граждан начало уменьшаться в четвертом квартале прошлого года, а в текущем году граждане тратят практически все, что зарабатывают.

Это отразилось и на росте доходов торговцев. В 2015 году доходы росли только у аптек и продавцов продуктов питания (рост 9%), косметики, детских товаров и бензина. Оборот розничной торговли одеждой и аксессуарами по сравнению с предыдущим годом снизился на 8 млрд рублей. У всех ритейлеров в текущем году отмечено резкое сокращение (на 20,1 тыс. кв. м) торговых площадей. На 10% сократились объемы продаж обуви, на 15% — спортивных товаров.

Все это следует учитывать при планировании увеличения выпуска товаров. Эксперты советуют малым производителям не открывать интернет-магазин, а завести свою страничку-визитку, а товар размещать в обычных небольших магазинах, находящихся в шаговой доступности граждан.