Около 50 россиян, в том числе жители уральской столицы, массово отравились в Арабских Эмиратах. Как сообщили в Ассоциации туроператоров России, отдыхающие подхватили энтеровирус. По словам одной из екатеринбургских туристок, к ним в номер несколько раз приходил врач — она и муж подхватили вирус после завтрака, их ребенок на него не ходил, поэтому не заболел. Нескольким другим туристам повезло меньше — их пришлось госпитализировать. Сейчас они находятся в местной больнице, и как долго там пробудут — неизвестно. Вероятно, их отдых уже безнадежно испорчен...

Обязательно все фиксировать

Исполнительный директор Уральской ассоциации туризма Михаил Мальцев рассказал, что делать в случае подобных чрезвычайных ситуациях на отдыхе.

— Если у туриста возникает проблема, например с перевозчиком или отелем, он направляет свои претензии в агентство, где приобрел тур, — рассказывает Михаил Мальцев. — Они свяжутся с ними и попросят решить проблему либо предоставить компенсацию. В случае с массовым отравлением российских путешественников можно написать иск своему туроператору. Размер компенсации в данном случае будет складываться из степени нанесенного здоровью вреда и того, насколько был испорчен отдых. Например, с кем-то эта неприятность приключилась на второй день отдыха, а у кого-то — в конце отпуска.

По словам юристов, если на отдыхе возникла проблема — нужно тщательно все зафиксировать. Иногда случается так, что иски пострадавших туристов не подкреплены доказательствами и не обоснованы. Нужно обратиться за медпомощью, в администрацию отеля, в страховую компанию, полицию или другие учреждения.

— Обязательно сохраняйте все документы и справки, любые, даже на первый взгляд незначительные, бумажки из медицинского или другого учреждения, — советует юрист Егор Наумов. — Важно, чтобы у вас было заключение о степени вреда здоровью и справка о вызове медиков. В документах обязательно должна быть указана причина травмы или заболевания.

Юрист также отметил, что не стоит ничем пренебрегать — необходимо собрать показания свидетелей, зафиксировать максимум информации на фото или видео. В случае суда может пригодиться любая мелочь.

Судиться с отелем бесперспективно

По словам Михаила Мальцева, законодательства стран сильно разняться, к тому же судебная система в тех же ОАЭ довольна специфична. Поэтому эксперт не советует туристам самостоятельно пытаться отсудить какие-то компенсации у отеля в случае отравления или других ЧП.

Ответственность перед путешественниками несет их оператор — с него и спрос. Как правило, суды идут навстречу пострадавшим, и турагентству приходится платить. Единой практики компенсаций в нашей стране нет, суммы могут различаться на десятки или сотни тысяч рублей.

В какие передряги попадали уральские туристы

Туристы из Екатеринбурга почти каждый год попадают в неприятные, а иногда и страшные ситуации во время отдыха за границей. Так, осенью прошлого года шестерых жителей уральской столицы, отдыхавших в Турции, избили сотрудники отеля в Анталье. Трое мужчин и три женщины были избиты толпой в несколько десятков человек.

В августе прошлого года отца и сына из Екатеринбурга взяли в заложники после ДТП в Абхазии: местные жители не хотели отпускать гостей, пока они не оплатят ремонт разбитого авто.

Четыре года назад 17 туристов из Екатеринбурга, Тюмени и Челябинска отравились в отеле на острове Хайнань. У отдыхающих было расстройство желудка и 40-градусная температура.

В 2012 году туристы из Екатеринбурга и Москвы попали в страшное ДТП в африканской саванне в национальном парке Этоша в Намибии. Одна из путешественниц повредила позвоночник.